京东联系人工客服的方法

京东APP联系人工客服的方法

• 电话客服联系
  1. 打开手机上的京东APP，输入账号和密码，完成登录。登录京东首页面之后，选择右下角【我的】，进入个人中心界面。进入个人中心界面，在页面中间找到【工具与服务】，然后点击里面的【客户服务】。进入客户服务中心页面，点击最下面的【电话客服】。进入电话客服界面，会显示欢迎提示和订单列表，点击购买过的订单进行咨询，选择后面的【选次咨询】。进入该商品界面的详细客户服务界面后，选择要咨询的问题。如果选择了客服回电，那么在24小时之内会收到京东的客服人员回电；也可以直接拨打热线（可能出现占线情况，此时可以稍等再申请，也可以转在线客服进行咨询）
  2. 打开手机上的京东APP并登录账号，点击右下角【我的】，点击【客户服务】，点击【电话客服】，选择要咨询的商品订单，点击【选次咨询】，选择相关售后问题（如退换货及维修申请、售后进度咨询、发票问题咨询等），可以选择拨打热线或者让客服回电，若选择客服回电还需选择回电时间并提交，等待客服回电；若选择拨打热线则点击继续拨打热线，再选择直接拨打热线电话或者使用网络电话打通后与人工客服沟通（坐席繁忙时需耐心等待）
• 在线客服联系
  1. 打开京东手机APP，选择右下角【我的】，再选择【客户服务】，在【客户服务】界面点击最下面的【在线客服】。进入联系客服界面后，先发“转人工”（系统可能会提示一些问题，不用管提示，继续发“转人工”，直到系统提示【联系人工客服】），点击这个按钮，进入选择界面，选择相关选项，然后点【进入人工服务】
  2. 打开京东手机APP，点击左上角【我的】，点击【客户关怀】，点击【客服咨询】，输入“转人工”等字样，出现“联系人工客服”后点击按钮，再点击“进入人工服务”，即可和人工客服对话
  3. 打开京东手机APP，点击右下角【我的】，点击【客户服务】，点击【在线客服】，在打开的在线客服界面下方的对话框中输入“转人工”，按照系统提示操作，直到联系上人工客服

京东网页版联系人工客服的方法

1. 直接登录京东网页，进入帮助中心特色服务联系客服电话客服进行查看客服服务电话号码进行相关咨询
2. 登录京东官网，选择【客服服务】→【在线客服】，进入联系界面时，先发“转人工”