携程如何转到人工服务 携程如何联系人工客服

一、通过携程客服电话转人工服务

1. 拨打客服电话
   • 拨打携程24小时人工服务电话95010 。
   • 等待语音提示，根据语音提示输入对应的按键服务，例如按1是咨询酒店预定，按2是咨询国内机票预订等 。
   • 按下#号键之后，就会转入到人工服务中 。如果拨打携程的人工客服电话后，无法成功转接到人工服务，可能是由于输入的电话号码错误，建议重新输入电话号码尝试；或者是电话接通语音提示后，没有按照相关的提示去操作，导致不能顺利转入到人工服务，所以电话接通之后，需要仔细听语音提示再操作。
2. 特殊情况处理
   • 如果转接人工服务时遇到人工客服人数较多的情况，可以稍微等待一会时间，再重新拨打电话试试。

二、通过携程APP联系人工客服

1. 通过订单联系人工客服
   • 打开手机上的携程软件，进入到主页面后点击“我的”，之后选择“全部订单”。
   • 点击需要接通人工服务的订单，然后点击“问问携程”的功能。
   • 在输入框之中输入“人工”字体，再点击“召唤人工管家”的功能，就可以跟携程软件内的人工客服联系。
2. 通过客服图标联系人工客服
   • 进入携程旅行【我的】页面中，点击右上角的客服图标。
   • 在弹出的页面中，选择需要咨询的问题类型，进入客服聊天界面后，点击下方的【转人工】按钮，即可联系上携程旅行的人工客服。
3. 其他方式
   • 打开手机上的携程软件，点开客服界面，点击电话咨询功能，进入联系客服页，直接拨打电话即可转人工客服。
   • 打开手机的携程旅行，点击下面“我的”选项，输入“人工客服”，点击客服热线，按# - 6 - 4来转人工客服。