腾讯公众号客服人工服务，正确联系人工客服的流程

腾讯公众号客服人工服务联系流程

一、通过微信联系腾讯公众号客服人工服务

1. 打开微信并进入设置相关操作
2. 打开微信（那个绿色小图标），点击右下角的“我”，在“我”的页面往下滑，找到“设置”并点击进入。这里面包含了一些与账号、功能等相关的设置内容，也是寻找客服帮助的入口之一。
3. 找到帮助与反馈
4. 在“设置”页面里，找到“帮助与反馈”选项并点击进入。这个页面可以帮助我们解决很多微信使用过程中的问题，也是通向人工客服的重要一步。
5. 选择在线咨询
6. 在“帮助与反馈”页面中，有一个“在线咨询”的选项，点击它。此时进入的是机器回复界面，但这是走向人工客服的必经之路。
7. 提交问题并转人工
8. 接下来提交你的问题，这里有个小技巧，直接发送“人工客服”，系统会提示你进行下一步操作。按照系统的提示，一步步提交你的问题，就可以与腾讯的人工客服取得联系了。

二、直接通过腾讯客服公众号联系

1. 关注腾讯客服公众号
2. 打开微信，搜索微信公众号“腾讯客服”，然后点击“关注公众号”。关注后系统会自动跳到聊天界面。
3. 进入在线咨询
4. 在聊天界面选择“点击这里”（如果有此提示的话），然后选择“在线咨询”。注意这个时候是机器回复，还不是人工服务。
5. 请求人工服务
6. 输入“人工服务”，这时是机器人回复，需要根据机器人的要求描述问题，选择“点击此处”进行问题描述。
7. 提交问题等待联系
8. 点击“提交”就可以了，然后等待人工客服来联系您。