淘宝如何投诉店铺最有效 手机淘宝app怎么投诉淘宝卖家

淘宝如何投诉店铺最有效

在淘宝购物过程中，如果遇到不良商家或服务问题，消费者有权通过多种方式进行投诉。以下是几种有效的投诉方法，特别是针对手机淘宝APP的投诉流程。

方法一：通过手机淘宝APP投诉

1. 打开手机淘宝：进入手机淘宝APP，并登录自己的账号。
2. 进入商家店铺：在首页或搜索框中输入商家名称或商品关键词，找到目标商家的店铺页面。
3. 进入举报页面：在商家店铺页面上方，点击“…”按钮，在弹出的菜单中选择“投诉建议”选项。
4. 选择举报类型：在投诉建议页面，选择适合问题的举报类型。例如，“售假/侵权”、“虚假宣传”、“欺诈行为”等。

方法二：通过淘宝官网投诉

1. 访问淘宝官网：通过浏览器查找淘宝官方网站，点击打开跳转至官网首页。
2. 联系客服：点击右上方的“联系客服-消费者客服”选项后，进行登录，随后转入到“客服小蜜”咨询页面，在聊天页面中发送“人工客服”，成功召唤出客服后，在对话框中填入所需要投诉的内容就可以等待官方解决了。

方法三：拨打官方客服热线

1. 拨打官方客服热线：拨打9510211官方客服热线进行投诉。工作时间是：每天上午07:00-次日01:00。
2. 寻求进一步帮助：如果消费者对人工客服的处理结果不满意或者不认可的，还可以在消费者协会申诉。

方法四：通过12315互联网平台投诉

1. 使用12315小程序：打开微信，搜索小程序“全国12315平台”。
2. 我要投诉：进入此程序后，点击界面中的“我要投诉”，接着阅读《投诉须知》后，勾选“同意”键。
3. 选择投诉单位：转入到“请选择投诉单位”，分别选择所需投诉的平台总部所在地，还有输入该平台主体公司的企业名称（企业名称，可以到企查查和天眼查等相关app中搜索需要投诉的软件名称就可以了）。
4. 确认企业信息：选择与投诉平台对应的企业，并确认该企业经营范围等之类的信息。
5. 填写投诉内容：转入到“业务信息”界面后，补充具体的投诉内容，完成后提交即可。

以上方法均能在不同程度上帮助消费者维护自己的合法权益。在进行投诉时，请确保提供准确的订单信息和详细的投诉理由，并保留相关证据，以便更有效地解决问题。