京东如何申请售后服务

京东申请售后服务的步骤

在京东购物时，如果遇到商品质量问题、物流损坏、错发漏发等问题，可以通过以下步骤申请售后服务：

1. 登录京东账号

• 在电脑或手机上打开京东官网，点击右上角的“登录”按钮，然后输入您的账号和密码进行登录。如果您还没有京东账号，可以点击“免费注册”，按照指引完成注册流程。

2. 进入个人中心页面

• 登录成功后，在首页的顶部导航栏找到“客户服务”选项，点击进入客户服务页面。或者在京东App中，点击底部导航栏的“我的”，进入个人中心页面。

3. 找到“我的订单”

• 在个人中心页面中找到“我的订单”选项，并点击进入订单列表。

4. 选择需要申请售后服务的订单

• 在订单列表中，找到需要申请售后服务的订单，点击订单下方的“退换/售后”按钮。

5. 选择售后类型

• 在售后申请页面中选择需要的售后类型，如退货、换货或维修。

6. 填写售后申请表格

• 根据具体情况填写退货原因、换货要求或维修描述，并上传相关照片作为证据。

7. 提交申请

• 确认申请信息无误后，点击“提交”按钮，完成售后申请。系统将自动生成一个售后服务单号，您可以保存该单号用于跟踪售后进度。

8. 等待审核

• 提交申请后，耐心等待京东客服审核处理，通常会在3个工作日内给出答复。

注意事项

• 保留商品及包装原样：申请售后服务时，建议保留商品及包装原样，以便于售后退货或检验。
• 注意退换货时间：根据京东退换货规定，超过七日无理由退换货的商品，可能会产生相关费用。
• 详细描述问题：在退货原因选择时要详细说明问题，并提供相关证据。
• 保持手机畅通：提交售后申请后，保持手机畅通，以便及时接收客服电话或短信。

其他途径

• 京东App首页：在京东App首页上直接点击“退换/售后”按钮，进入售后申请界面。
• 客户服务页面：在客户服务页面中，选择相应的按钮，如价格保护、发票服务、交易纠纷等。

通过以上步骤，您可以在京东平台上轻松申请售后服务，并及时解决遇到的问题。祝您购物愉快！