得物如何申请售后服务

得物申请售后服务的方法

一、通过“我的 - 订单 - 申请售后”操作

1. 打开得物软件：进入得物app的首页。
2. 进入个人中心：点击页面右下角的“我”。
3. 找到订单：在“我”的页面中点击“订单”按钮，然后选择需要进行售后的订单。
4. 申请售后：进入订单详情页面后点击“申请售后”，在此可以选择服务类型，如退货、换货等操作。
5. 根据，在购买商品后若出现质量问题或不满意的情况，按上述步骤申请退换货时，需要注意保留好购买凭证、商品包装等相关材料，并在一定时间内办理退换货手续。

二、通过客服中心申请

1. 打开得物软件并进入个人中心：点击右下角的“我”。
2. 进入客服中心：点击“客服中心”。
3. 联系在线客服：选择右下角的“在线客服”，在聊天框中输入“退货”等售后相关的内容并点击“发送”，然后点击“发送订单”，再根据提示填写相关信息等待处理。
4. 如中提到，这也是申请退换货的一种方式。

三、特殊情况

如果商品出现质量问题且通过以上常规售后途径未得到满意解决时： 1. 电话联系客服：可以拨打得物官方客服电话400 - 8919888，拨通转人工客服后，说清楚相关情况、自己的诉求，并且提供相关的照片或者视频证据，客服会进行相应处理。中的内容。 2. 其他投诉途径 - 通过12315投诉：可以直接拨打12315消费者投诉举报热线，也可以登录全国12315平台投诉，登录网站后，选择我要投诉，在页面根据指引填写投诉内容即可。 - 通过工信部投诉：拨打12381或者登录工信部网站进行投诉，也可通过发邮件的方式进行投诉。 - 通过黑猫平台投诉：登录黑猫投诉网站后提交自己的投诉申请即可。自。