微信收款限制解除申请,微信支付受限制了,不要慌!
一、微信支付受限制的可能原因及对应解决办法
(一)开发对接问题(针对电商相关平台)
如果是在电商SaaS云平台上没有正确绑定小程序的appid与商户ID(mch_id),导致发起支付申请失败(如提示“appid和mch_id不匹配,请检查后再试”),这种属于开发对接层面的问题,一般可以让程序员去协调解决。
(二)平台限制收款功能
- 长期未使用收款功能导致账号暂时冻结
- 相对容易解决。可以登陆微信支付的后台(建议通过电脑端网址进入),根据消息通知的提示做对应的操作,这里一般会引导跳转到电脑端后台对应的操作界面。如果是因为连续六个月未发送交易,根据监管要求限制了商户号的支付功能(包括收付款功能),在商户确认公司营业状态正常,各种开户资料依然真实有效后,发起申请,大概1 - 2个工作日会回复支付权限,请耐心等待。
- 遇到投诉或举报导致账号被暂停
- 需要在微信支付的后台联系客户和提交相关功能,持续跟进协调,直到问题解决为止。
(三)其他常见原因及解决办法
- 未进行实名认证
- 如果微信账号没有进行实名认证,需要进行实名认证来解除收款限制,即在微信设置中添加银行卡进行认证。
- 微信版本过旧
- 如果微信版本过旧,可能会出现收款无法正常启用的问题。建议升级到最新的微信版本,并保证与其他常用插件和软件的兼容性。
- 过度使用
- 如果微信账号长期在短时间内接收大额款项,微信系统可能会将其定为低风险账户或高风险账户,导致收款限制。建议适当控制收款频率和金额。
- 转账超额或被投诉
- 可以点击设置反馈一下,一般七天左右就可以解封(如果是这种原因导致的限制)。
- 静态条码支付超过限额
- 因为静态条码有一定的支付风险,其每日支付限额为500元人民币,超过限额便不能支付。如果是微信收款异常被限制,一般24小时内自动解除限制;如果是存在违规行为,就需要联系客服反馈,这种情况一般一周时间进行受理。微信收款被限制一般是3天、7天、30天,短期受限是不能申诉的,只能等待自动解封。
二、解除微信收款限制的通用操作方法
- 通过帮助中心解除
- 打开微信并点击右下角“我”,找到“钱包”按钮并打开,看到屏幕右上角的三个点并点击进入,选择“帮助中心”点击解除账户保护然后根据提示操作。
- 申请商家二维码(若未申请的情况)
- 点击微信 - 钱包 - 收付款 - 二维码收款,如果没有申请商家二维码,可以进行申请。如果已经申请过则此方法可能不适用。
- 联系微信客服
- 可以通过微信内的“我 - 设置 - 帮助与反馈”找到客服入口,详细描述问题,并按照客服的指引提供相关证明材料。也可以拨打微信客服电话95017,或者通过微信官方网站联系客服。
- 自助解除保护模式(根据违规情况与时间尝试)
- 处理账户中的违规记录并确保设备干净,以清除限制。首先打开微信,点击微信主界面底部工具栏中的“我”图标,在个人信息中单击上面的“支付”选项,然后在支付页面中单击“钱包”,点击该界面底部的“帮助中心”,在帮助中心找到“解除支付限制”,只需点击“解除支付限制”,检测账户解除限制,点击上方交易首先里的“解除支付限制”,账户异常就会出现账户保护,点击页面里的“账户检测”,账户正常之后就可以解除收款限制了。
- 按照特定操作联系客服(针对收付款功能受限)
- 输入绑定的微信手机号或QQ号,切记不要描述问题,保持安静等待1分钟。听到提示后,按7键,针对收付款功能受限问题,按照语音引导进行操作,耐心等待客服接听(可能需要一些时间,请保持专注,如果遇到挂断,请在非高峰时段如早晨9:00再次尝试,以提高接通率)。
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