抖音商城怎么开店卖货，抖音商城怎么退货退款

一、抖音商城开店卖货步骤

1. 注册抖音账号
   • 首先需要一个抖音账号，如果没有则要进行注册。可以通过手机号、第三方账号（如微信、QQ等）注册抖音账号。这是开展抖音商城业务的基础，只有拥有账号才能进行后续操作。
2. 开通抖音小店
   • 选择店铺类型：进入抖音商家后台，根据自身需求选择合适的店铺类型，如普通店铺、专营店、专卖店、旗舰店等。不同的店铺类型对商家的资质要求有所不同，例如旗舰店需要品牌方提供独占授权书等相关资质证明。
   • 提交资质信息：按照要求提交营业执照、法人身份证、银行账户信息等相关资质材料。这些材料用于抖音平台审核商家的合法性和信誉度，确保消费者权益得到保障。
   • 等待审核：提交后需要等待抖音平台审核，审核时间一般会在几个工作日内。在此期间，要确保提交的信息真实、准确、完整，以免影响审核结果。
3. 商品上架
   • 准备商品信息：包括商品图片、标题、描述、价格、库存等。商品图片要清晰、美观，能够吸引消费者；标题要简洁明了，包含关键词，方便用户搜索；描述要详细准确，介绍商品的特点、功能、使用方法等；价格要合理，具有竞争力；库存数量要准确填写。
   • 选择商品类目：将商品归入正确的类目，这样有助于用户准确找到商品，也符合抖音商城的商品管理规定。
   • 上架商品：通过抖音商家后台将商品上架到抖音商城，完成商品的发布。
4. 店铺运营与推广
   • 优化店铺页面：打造吸引人的店铺首页，包括设置店铺招牌、推荐商品展示等，提升店铺整体形象。
   • 制定营销策略：可以利用抖音的短视频、直播等功能进行商品推广。例如制作有趣、有用的短视频介绍商品，或者通过直播与用户互动，展示商品使用效果，解答用户疑问，促进购买。
   • 参与平台活动：抖音商城会不定期举办各种促销活动，如618、双11等，商家可以积极参与这些活动，提高店铺曝光率和销量。

二、抖音商城退货退款步骤

1. 进入订单页面
   • 可以通过两种方式进入订单页面：一是在抖音首页切换到【商城】页面，然后点击右下角的【订单】；二是在【我】的主页点击【抖音商城】进入，接着在左上角点击【我的订单】查看所有订单。
2. 选择要退货退款的订单
   • 在众多订单中找到需要申请退货退款的订单，点击进入详情页。
3. 申请售后
   • 在订单详情页下方点击【申请退款】，如果是已发货、已收货的商品，需要选择【退货退款】（如果是未发货的商品可以选择仅退款）。
4. 填写信息并提交
   • 选择需要退款的原因、补充描述等，如商品质量问题、不想要了等，然后点击【提交】退款申请。
5. 等待审核
   • 商家将收到退货退款申请并进行审核，审核通过后，按照商家提供的退货流程进行退货（如果是未发货的仅退款申请，审核通过后即可退款）。
6. 完成退货和退款
   • 对于退货退款申请，商家确认收到退货且商品符合退货标准后，将会安排退款事宜，退款将按原支付方式退回，如使用微信支付则退款到微信钱包，使用银行卡支付则退款到相应银行卡等。