拼多多不发货会有什么处罚,拼多多不发货是根据什么判断的

拼多多不发货会有什么处罚,拼多多不发货是根据什么判断的

一、拼多多不发货的处罚

  • 按照规定赔付:如果卖家超时未发货,需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金;卖家承诺的赠品超时未发货,也按此赔付规则支付违约金。若商家未按照约定的时间发货,消费者可获得赔偿。
  • 店铺权重降低:不发货可能会影响店铺的权重,导致店铺的曝光率和销量下降。
  • 下架或者删除商品:平台可能会下架或者删除商品,使商品的曝光率和销量为零。
  • 限制店铺资金提现:商家未按时发货,可能会限制店铺的资金提现,导致店铺资金无法正常使用。
  • 平台介入处理:消费者可以申请平台介入,平台会根据具体情况对商家进行惩罚,例如限制店铺的运营或者关闭店铺等。
  • 扣除信用分:拼多多平台会对商家进行信用评估,不发货的行为会降低商家的信用分,影响其在平台上的展示和推荐。
  • 限制账号权限:针对频繁出现未发货行为的商家,拼多多可能会限制其账号权限,包括但不限于减少上新频次、限制参与活动等。
  • 罚款:在极端情况下,拼多多可能会对商家进行罚款,以强制其履行发货义务,罚款金额通常根据具体违规情况而定。
  • 揽件超时处罚:订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时可能会被判定为虚假发货,进行赔付处罚,还会影响店铺的流量。
  • 物流更新超时处罚:在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,会导致物流异常,如果物流异常率持续高于平均值5倍,那么店铺就会被二级限制,商品降权。超时订单少的话,这些订单的评价会被判定为无效评价,对店铺报活动有影响。

二、拼多多判断不发货的依据

  • 忘记上传物流单号:如果卖家发货之后忘记上传物流单号,那么可以根据两种情况进行分析和解决。
  • 缺货:若店铺出现缺货情况,应第一时间主动跟平台报备。申请缺货后,需向顾客赔付每单5元现金券,并且应想办法尽快调货或补货,规定时间内完成发货,不然会判延迟发货且需进行赔付。
  • 物流原因造成不发货:这种情况需要卖家尽快与合作的快递公司联系,并多跟几家快递公司合作,以避免因为突发情况无法及时发货而导致处罚。
  • 0元入驻延迟发货:如果是0元入驻的卖家出现延迟发货违规情形,累积达到两次及以上,或者当日违规涉及延迟发货达到10单或更多,那么平台会面临店铺商品全部被下架、禁止上架新品和发布新品限制,同时保证金会缴存且处理完所有违规事项后才能解除临时限制。
  • 买家未及时申请退款:如果买家在卖家未发货之前未申请退款,卖家应该及时引导买家进行退款操作,如果买家未申请,卖家可以进行异常订单投诉,并通过拼多多卖家服务微信公众号联系客服处理,以避免给卖家带来延迟发货处罚。
  • 揽件超时:拼多多要求订单发货后的24小时内必须有揽件信息更新,揽件超时即说明已经超出24小时,可能会被判定为虚假发货等情况。
  • 物流更新超时:在运输过程中的48小时内没有物流信息更新,这样会导致物流异常的情况。
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