淘宝自动确认收货哪天开始算，淘宝自动确认收货了没收到货怎么办

淘宝自动确认收货时间及未收到货的处理方法

淘宝自动确认收货时间

淘宝平台的自动确认收货时间一般为15天。这一规定旨在保护买家的权益，确保买家有足够的时间检查商品质量和完整性。然而，实际交易过程中，由于商品类型（如虚拟商品、实物商品）、交易形式以及邮寄方式的不同，自动确认收货的时间可能会有所调整。

自动确认收货时间的计算方式

• 实物商品：如果购买时选择的物流方式为快递、EMS、不需要物流，自卖家已发货状态起的10天后，系统会自动确认收货。
• 虚拟商品：如果购买的是自动充值商品，完成支付宝付款后，系统会马上自动确认收货；如果是自动发货商品，自卖家已发货状态起的24小时后，系统会自动确认收货。

未收到货的处理方法

如果在自动确认收货后仍未收到货物，买家可以采取以下措施：

联系商家

首先，应立即联系商家客服，告知对方没有收到货，并要求商家联系快递公司确认原因并提供解决办法。

联系平台客服

如果商家不予解决或无法联系到商家，买家可以向淘宝平台客服投诉，平台客服会对整个交易流程进行审查，并联系商家确认情况，给出合理的解释和解决办法。

查看快递信息

买家可以通过查询快递单号来了解商品的运输情况，确认快递是否在运输途中出现延误或其他问题。

申请退款

如果确认货物丢失或有质量问题，买家可以申请退款。在申请退款的过程中，交易超时会暂停，直到问题解决。

报警处理

对于价值较大的商品，如黄金首饰、贵重金属等，如果怀疑在运输过程中被盗或藏匿，买家可以选择报警处理。

注意事项

• 在整个处理过程中，保留好所有相关的沟通记录和快递单据是非常重要的。
• 如果卖家已经发货但买家长时间未收到货物，建议及时采取行动，以免错过解决问题的最佳时机。

通过以上方法，买家可以有效应对淘宝自动确认收货后未收到货物的情况，确保自身权益不受损害。