win10系统出现蓝屏故障且提示recovery怎么办?

一、可能原因及解决方法

（一）系统安装问题

• 系统镜像包有问题：如果是在安装win10系统时出现这种情况，可能是下载的系统镜像包本身存在问题。建议重新换个网站下载最新的win10系统的预览版再次进行安装。
• 安装过程出错：对于崭新的win10系统而言，出现recovery蓝屏可能是由于安装系统过程出现了错误导致的，这种情况下用户们只有重新安装win10系统才可以解决此类问题。

（二）硬件相关问题

• 硬盘数据线或电源线问题：可能是硬盘数据线或电源线接触不良或与硬盘的规格不符等原因引起的。这种情况需要检查硬盘的数据线和电源线连接是否正常，必要时更换数据线或电源线以匹配硬盘规格。
• 内存问题
  • 内存灰尘或接触不良：电脑机箱里面内存条进灰尘，或者内存条松动，可能导致蓝屏。可以拆开机箱，拆下内存条，清洁下内存金手指，重新装回去。
  • 内存损坏或不兼容：电脑用久了内存坏、买到水货内存、多条内存一起用不兼容等情况也可能引发问题，建议更换内存。
• 硬件过热：电脑硬件组件发热严重也可能导致蓝屏。可以借助相关软件（如驱动人生8）检查硬件设备的实时温度数据，如果是灰尘堵塞了风扇导致过热，需要定期清洁灰尘。

（三）软件相关问题

• 驱动程序问题
  • 有问题的驱动程序：通常是由有问题的驱动程序引起的，如蓝屏中出现acpi.sys等类似文件名，可以非常肯定是驱动程序问题，将这个驱动卸载，重新安装适宜的驱动程序。如果在上网时遇到这个蓝屏，而正在进行大量的数据下载和上传（比如：网络游戏、BT下载），那么可能是网卡驱动的问题，需要更换网卡驱动或换个网卡。
  • 更新驱动程序：电脑上有问题的驱动程序也会导致电脑屏幕上出现蓝屏死机，需要及时更新或修复驱动程序。可以借助一款专业的驱动软件（如驱动人生8）一键更新驱动程序，也可以手动去官网搜索下载Windows不能自动更新的驱动程序。
• 软件冲突或损坏
  • 卸载怀疑软件：卸载、更换机子中的怀疑有问题的软件，特别是杀毒软件，或者更换游戏软件版本。某些软件（如多媒体软件、杀毒软件、备份软件、DVD播放软件等）可能会导致这个错误。如果最近安装了任何软件，请卸载它，看看是否使错误消失。大多数时候，第三方防病毒应用程序都负责该错误。
  • 系统文件损坏：可能是由于某些恶意软件或者系统自身故障导致系统文件损坏。可以使用杀毒软件（如Windows Defender）对系统进行全面扫描来修复可能被破坏的数据文件，也可以通过在命令提示符下输入“for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr32.exe /s %1”来尝试修复系统文件（运行完可能解决问题）。
• 虚拟内存问题：有缺陷的虚拟内存文件可能导致蓝屏。可以重新设置虚拟内存，将虚拟内存设置在空间比较大的C盘以外的分区中，也可以进入故障恢复控制台，转到虚拟内存页面文件Pagefile.sys所在分区，执行delpagefile.sys命令，将页面文件删除；然后在页面文件所在分区执行chkdsk/r命令；进入Windows后重新设置虚拟内存。

（四）电源管理相关问题

• 系统电源管理设置：也有可能是由于硬件或其驱动程序和Windows的电源管理不兼容。在控制面板/电源选项中如果有APM（高级电源管理）方面的设置，可以关闭APM功能，同时在休眠中禁用休眠功能；在BIOS中把电源管理选项ACPISuspendType设置为S1（有些机器显示为STR）或直接关闭ACPI选项。

二、基本的排查操作

（一）禁用自动重新启动

1. 在【此电脑】处单击右键，选择【属性】。
2. 向下滚动鼠标，在右侧找到【高级系统设置】并点击。
3. 在【启动和故障恢复】下，点击设置。
4. 在【系统失败】处，取消勾选【自动重新启动】的复选框。
5. 点击【确定】，保存并继续。这样做的目的是为了在蓝屏发生时，能够看到完整的蓝屏信息，有助于后续的故障排查。

（二）尝试安全模式

1. 点击左下方Windows开始按钮，打开【设置】窗口，点击【更新和安全】。
2. 在左边栏目中点击【恢复】，向下滚动鼠标，找到右侧的【高级启动】，点击下方的【立即重新启动】。
3. 接着会出现几个有选项的蓝色屏幕，在这些屏幕上依次点击【疑难解答】—【高级选项】—【启动设置】—【重启】，启动到安全模式。在安全模式下，可以检查是否是某些软件或驱动程序导致的蓝屏，因为安全模式只加载最基本的驱动和系统服务。

（三）系统还原

1. 可以在【控制面板】—【恢复】中找到与Windows10系统还原有关的各种设置。
2. 点击【开始系统还原】并按照步骤操作。如果蓝屏的出现是因为电脑最近的一些变化，通过系统还原的方法修复蓝屏的可能性就很高。

（四）检查Windows更新

应该确保电脑定期更新最新的安全补丁和其他更新，这是修复蓝屏错误，甚至从源头杜绝的必要条件之一。一般来说，Windows10会自动为你更新，只需等待一定的时间即可。如果是在尝试更新Windows时发生蓝屏错误，可以使用SetupDiag程序（可在Microsoft网站上下载）来找出导致蓝屏问题、阻止Windows更新的原因。下载并运行SetupDiag，按照屏幕上的指示来检测蓝屏的原因，完成后，可以用记事本打开SetupDiagResults.log文件，检查保存在同一文件夹中的结果。