如何确定appstore显示空白的原因

一、设备相关因素

（一）硬件方面

• 检查设备是否受损
  • 查看是否手机正常使用，是否摔磕碰，是否进水等其他外力因素导致的手机损坏。若设备有此类问题，可能影响App Store正常显示，因为硬件问题可能导致系统或应用程序运行出错。如果设备受损后App Store显示空白，可以考虑维修设备后再查看App Store是否恢复正常。

（二）软件方面

• 检查系统和App Store版本
  • 确保你的操作系统和App Store都是最新版本。有时候，软件更新可以解决一些已知的问题和漏洞。你可以在设置中检查是否有可用的更新并安装它们。旧版本可能存在兼容性问题，导致App Store显示空白。
• 排查应用冲突
  • 其他应用与App Store可能存在冲突，导致其显示空白。可尝试回忆在App Store出现空白之前是否安装了新的应用，若有，可以卸载该新应用后查看App Store是否恢复正常。如果是iOS设备，可以在设置 - 通用 - 储存空间中查看应用占用情况，并进行卸载操作。
• 清除App Store缓存
  • 有时候，App Store缓存可能会导致问题。对于iOS设备，可以在设置中找到App Store应用并清除其缓存，然后查看App Store是否还显示空白。缓存数据可能出现损坏或过期等情况，清除缓存后，App Store可能重新正常加载内容。

二、网络相关因素

（一）网络连接状况

• 检查网络是否正常
  • 打开手机页面，选择已安装带有下载功能的app（如以网易音乐为例），点击进入页面，选择一首歌曲下载，如果下载正常，则能排除wifi问题；如果手机中没有内置下载内容的app，可以尝试使用电脑或者其他手机设备连接wifi，排查是否存在wifi问题。若网络连接存在问题，如网络信号弱、网络中断等，可能导致App Store无法正常加载内容显示空白。
• 检查DNS设置
  • 可以检查DNS设置是否正确。不正确的DNS设置可能影响域名解析，导致App Store无法正确连接服务器。可尝试更改DNS，例如将DNS改为8.8.8.8或114.114.114.114（单击以输入：[设置]-[WiFi]-圆形感叹号 - DNS进行修改），修改完成后，完全退出App Store背景，然后重新打开它，查看App Store是否能正常显示内容。

三、账号相关因素

（一）账号状态

• 查看账号是否正常登录
  • 如果你的账号存在问题，例如过期或者无法登录等，也可能导致App Store出现空白的情况。请确保你的账号状态正常并且已经登录。可以尝试注销并重新登录账号，或者联系Apple支持团队以获取更多帮助。若账号被封禁或者存在欠费等异常情况，App Store可能无法正常显示内容。

四、服务器相关因素

（一）苹果服务器状态

• 判断是否为服务器故障
  • 进入百度贴吧中的iphone相关贴吧（如iphone5吧、iPhone5s吧、iPhone6吧、ios7吧、ios8吧等），如果大批用户集体性打不开App Store则可以确定是苹果服务器问题。苹果服务器进行维护或者出现故障时，App Store可能显示空白。这种情况下，只能等待苹果公司修复服务器问题，可在一段时间后再次尝试打开App Store。
• 检查域名证书相关
  • 若有专业人士指出存在域名证书过期等服务器端的问题（如之前有情况是其中一个域名的证书已经过期导致App Store空白），这也可能是原因之一，但普通用户较难自行判断，需要等待苹果官方解决或者关注官方消息。