天猫商城商品来源是什么,天猫商城怎么投诉卖家
天猫商城商品来源
天猫商城(Tmall)是中国最大的第三方开放平台之一,主要面向品牌商和零售商,提供一个在线销售商品的平台。天猫上的商品来源主要是品牌官方旗舰店、专卖店和专营店,这些店铺通常由品牌的授权经销商或品牌自身运营。此外,还有一些天猫国际上的商品,这些商品来自海外品牌,通过跨境电子商务的方式进入中国市场。
天猫商城投诉卖家的方法
在天猫商城购物时,如果遇到商品质量问题、缺货少货等问题,可以通过以下几种方式进行投诉:
1. 通过天猫官网投诉
- 登录天猫商城官网,输入用户名和密码,进入天猫商城首页。
- 在首页找到“我的淘宝”并点击,选择“已买到的宝贝”。
- 在订单列表中找到需要投诉的订单,点击“投诉卖家”。
- 填写投诉原因、投诉说明,并上传相关证据图片,提交投诉申请。
2. 通过天猫APP投诉
- 打开天猫官方APP,登录账户,进入主页面。
- 选择需要投诉的订单,点击进入该商品订单详情页。
- 在订单下方找到“投诉商家”选项,点击进入申请投诉界面。
- 选择投诉问题、投诉类型和原因,填写投诉说明,提交投诉申请。
3. 拨打人工客服热线投诉
- 拨打天猫消费者热线9510211,根据语音指引联系人工客服。
- 向客服人员描述遇到的问题,提出对商家的投诉。
4. 通过消费者协会投诉
- 拨打消费者投诉热线12315,添加商家所在地的区号或平台公司总部注册所在地的地区区号。
- 或者通过全国12315互联网平台进行反馈,具体步骤包括登录平台、填写投诉信息、提交投诉申请等。
以上是天猫商城投诉卖家的主要方法,用户可以根据具体情况选择适合自己的方式进行投诉。
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