天猫商城商品来源是什么,天猫商城怎么投诉卖家

天猫商城商品来源是什么,天猫商城怎么投诉卖家

天猫商城商品来源

天猫商城(Tmall)是中国最大的第三方开放平台之一,主要面向品牌商和零售商,提供一个在线销售商品的平台。天猫上的商品来源主要是品牌官方旗舰店、专卖店和专营店,这些店铺通常由品牌的授权经销商或品牌自身运营。此外,还有一些天猫国际上的商品,这些商品来自海外品牌,通过跨境电子商务的方式进入中国市场。

天猫商城投诉卖家的方法

在天猫商城购物时,如果遇到商品质量问题、缺货少货等问题,可以通过以下几种方式进行投诉:

1. 通过天猫官网投诉

  1. 登录天猫商城官网,输入用户名和密码,进入天猫商城首页。
  2. 在首页找到“我的淘宝”并点击,选择“已买到的宝贝”。
  3. 在订单列表中找到需要投诉的订单,点击“投诉卖家”。
  4. 填写投诉原因、投诉说明,并上传相关证据图片,提交投诉申请。

2. 通过天猫APP投诉

  1. 打开天猫官方APP,登录账户,进入主页面。
  2. 选择需要投诉的订单,点击进入该商品订单详情页。
  3. 在订单下方找到“投诉商家”选项,点击进入申请投诉界面。
  4. 选择投诉问题、投诉类型和原因,填写投诉说明,提交投诉申请。

3. 拨打人工客服热线投诉

  1. 拨打天猫消费者热线9510211,根据语音指引联系人工客服。
  2. 向客服人员描述遇到的问题,提出对商家的投诉。

4. 通过消费者协会投诉

  1. 拨打消费者投诉热线12315,添加商家所在地的区号或平台公司总部注册所在地的地区区号。
  2. 或者通过全国12315互联网平台进行反馈,具体步骤包括登录平台、填写投诉信息、提交投诉申请等。

以上是天猫商城投诉卖家的主要方法,用户可以根据具体情况选择适合自己的方式进行投诉。

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