淘宝消费者保障服务在哪里设置，淘宝申诉入口在哪里

一、淘宝消费者保障服务设置位置

1. 通过卖家中心设置
   • 进入【卖家中心】-【淘宝服务】-【消费者保障服务】，在这里可以根据自己的需要，选择开通订单险、账期保障、现金保证金、保险保证金等消费者保障服务。
2. 另一种通过卖家中心设置的方式
   • 打开淘宝，进行登录，进入主界面，点击上侧的卖家中心，找到客户服务，点击消费者保障服务。此外，若要激活淘宝卖家的消费者保障服务，可打开淘宝卖家首页，在左侧下方点击消费者保障服务，进入消费者保障页面看到“保证金”“消费者保障服务”两个图标，点击消费者保障图标，缴纳保证金，即可激活点亮图标。其中商品如实描述是加入消费者保障服务的必选项，而7天无理由退换货、假一赔三、虚拟物品闪电发货等都是可由卖家自行选择加入的服务项目。

二、淘宝申诉入口位置

1. 申诉入口通用情况
   • 商家登录千牛卖家工作台，在【宝贝管理 - 体检中心 - 违规处理】中，点击【待处理】找到处罚记录，点击【查看详情】，点击【发起申诉】；或者在【客户服务 - 申诉中心 - 待申诉】列表中，点击【发起申诉】来进行申诉。查看申诉结果时，可以在千牛卖家工作台【宝贝管理 - 体检中心 - 违规处理 - 申诉记录】中查看并点击【查看详情】查看申诉成立/不成立原因，也可在千牛卖家工作台【客户服务 - 申诉中心】中查看申诉结果并点击【查看详情】查看相关原因。当遇到如滥发消息、违背承诺等违规消息，若商家认为自己不存在违规行为，可以准备好申诉凭证通过此申诉方式驳回处罚。
2. 中差评申诉入口
   • 商家可以通过【千牛卖家中心】-【交易管理】-【评价管理】，查看到有异议的买家评价信息，选择需要进行申诉的评价，点击投诉主评的方式进入到申诉页面，并根据提示提供相应的凭证材料即可。另外，商家也可以通过【千牛卖家中心】-【恶意行为投诉中心】-【我要投诉】-【异常评价】进行投诉。
3. 售假处罚申诉入口
   • 商家进入到【千牛卖家中心】-【宝贝管理】-【违规记录】-【待您处理的违规】找到需要进行申诉的违规处罚，待查看详情以后，点击右侧中的【申诉】或者是【待举证】的方式进入到申诉流程当中。
4. 针对淘宝小二乱判申诉（通过手机淘宝App）
   • 点击专属客服（打开淘宝App我的页面），点击三点图标，再点击相关选项，点击空白处完成设置（具体操作步骤可能因淘宝App版本有所不同）。
5. 二次申诉入口
   • 进入淘宝，找到我的淘宝下在线客服，进行反馈提交凭证即可开启二次申诉入口。具体操作步骤为：进入淘宝首页，选择我的淘宝选项，进入我的界面，选择客服选项，联系客服进入客服界面，选择在线客服进行相关咨询，在在线客服界面提交相关凭证即可开启申诉二次入口。
6. 通过客服页面申诉（针对订单申诉）
   • 在客服页面中，找到“投诉卖家”入口后，选择需要申诉的订单，并点击该订单对应的“申请投诉”按钮。在弹出的申诉窗口中，选择您的申诉原因，根据申诉原因填写相关信息，填写完申诉信息后，点击“提交申诉”按钮。可以在“我的淘宝”页面中的“申诉与投诉”中查看申诉进度和处理结果。
7. 商家申诉极速处理（针对特定商家）
   • 登入淘宝网站，进入千牛后台，在商家后台上方选中店铺展开店铺的细分选项后，找到超级保障计划跳转页面之后找到申诉急速处理点击之后跳转另外一个页面，这里可以找到申诉急速处理的相关内容。