亚马逊怎么开case在线聊天，亚马逊怎么开case映射库存

亚马逊开case在线聊天和映射库存

开case在线聊天

开case是亚马逊卖家用来向亚马逊客服团队报告问题或寻求帮助的一种方式。通过提交case，卖家可以向亚马逊描述他们遇到的问题，并获得亚马逊客服团队的支持与解决方案。以下是开case在线聊天的具体步骤：

1. 登录卖家后台：首先，卖家需要登录到亚马逊卖家中心（Seller Central）。
2. 导航至帮助页面：在卖家中心主页，点击右上角的帮助按钮。
3. 选择合适的分类：根据问题的类型，选择相应的帮助分类，如订单问题、账户问题或商品问题。
4. 填写case详情：详细描述遇到的问题，包括订单号、商品信息、具体问题描述等。
5. 提交case：填写完所有必要的信息后，点击提交按钮。亚马逊客服团队会在一定时间内回复并处理该case。
6. 选择在线聊天：在提交case的过程中，选择“联系我们”后，会出现三种沟通方式：电子邮件、电话、聊天。选择“聊天”的模式，设置好你的姓名以后，就可以跟亚马逊客服在线沟通。

开case映射库存

开case映射库存是指卖家在遇到库存管理问题时，通过开case请求亚马逊客服帮助解决库存映射的问题。这通常发生在卖家的管理库存ASIN和亚马逊库存ASIN不一致时，需要客服介入重新映射。以下是开case映射库存的具体步骤：

1. 登录卖家后台：首先，卖家需要登录到亚马逊卖家中心（Seller Central）。
2. 导航至帮助页面：在卖家中心主页，点击右上角的帮助按钮。
3. 选择合适的分类：根据问题的类型，选择相应的帮助分类，如库存问题。
4. 填写case详情：详细描述遇到的问题，包括管理库存ASIN和亚马逊库存ASIN不一致的具体情况。
5. 提交case：填写完所有必要的信息后，点击提交按钮。亚马逊客服团队会在一定时间内回复并处理该case。

以上步骤适用于大多数情况下在亚马逊平台上开case，无论是在线聊天还是映射库存问题。希望这些信息能够帮助你有效地解决问题。