天猫商家关店流程是什么，天猫退店保证金多久到账

天猫商家关店流程及退店保证金到账时间

关店流程

1. 申请关店：商家首先需要登录天猫商家中心，在“天猫服务区”中找到“申请关店”的选项，点击并填写相关信息。
2. 签订协议：在申请关店的过程中，商家需要签订相关的协议，确认退出天猫平台。
3. 确认退出：天猫平台会在15天后确认商家的退出申请，并协助完成退出程序。
4. 处理未完成交易：在确认退出之前，商家需要确保所有的交易已经完成，并且没有未处理的退款或维权请求。如果有未完成的交易或退款请求，商家需要在退款详细/维权详细页面申请小二介入处理，以确保退款流程能够立即完成。
5. 关闭店铺：在确认退出后，天猫店铺会立即关闭，商家将无法继续发货，只能退款。

退店保证金到账时间

天猫退店保证金的到账时间因多种因素而异，主要包括店铺的经营情况、退款申请的审核时间、银行处理时间等。以下是具体的到账时间范围：

• 一般情况：在店铺关闭后，保证金通常在30个工作日内退还到商家的支付宝余额账户。
• 特殊情况：如果店铺存在违规行为（如售假、虚假宣传等），保证金的退还时间会相应延迟，甚至可能被部分或全部扣除。
• 无违规情况：如果商家在平台上没有违规行为，保证金会在5个工作日内退回。
• 具体流程：商家需要在店铺管理-店铺设置-保证金管理中申请退款。天猫平台会对店铺的经营情况进行审核，审核通过后将保证金退回到店铺绑定的银行账户中。

注意事项

1. 确保店铺已关闭：在申请保证金退回时，确保店铺已经关闭。
2. 处理退款纠纷：确保店铺没有未处理的退款纠纷。
3. 遵守平台规则：确保店铺没有违规行为。
4. 正确填写银行账户信息：确保银行账户信息正确无误，以便保证金能够顺利退还。

通过以上流程和注意事项，商家可以顺利完成关店流程并及时收到退店保证金。