亚马逊自提货件怎么建，亚马逊自提的货物丢了怎么办

亚马逊自提货件创建及货物丢失处理指南

一、亚马逊自提货件创建

关于如何创建亚马逊自提货件，搜索结果中并没有直接提到相关内容。不过，通常情况下，创建亚马逊自提货件的步骤如下：

1. 登录亚马逊卖家中心：使用您的账号和密码登录。
2. 进入库存管理页面：在卖家中心导航栏中找到“库存”选项，点击进入。
3. 创建新货件：在库存管理页面中，找到“创建新货件”按钮并点击。
4. 选择自提方式：在创建货件的过程中，选择“自提”作为配送方式。
5. 填写货件信息：输入货件的相关信息，包括商品详情、数量、自提点等。
6. 确认并提交：核对所有信息无误后，点击“确认并提交”。

二、亚马逊自提货物丢失处理方法

以下是处理亚马逊自提货物丢失的步骤：

1. 初步确认与信息收集

• 确认货物丢失状态：首先，仔细确认货物确实已经丢失。检查自提点周围是否有可能误放货物的地方，例如角落、其他未被注意到的货架等。
• 与自提点工作人员沟通：与自提点的工作人员进行沟通核实，看是否存在交接失误等情况，比如是否有未记录的货物存放或者错误的货物转移等情况。
• 记录货物相关信息：详细记录货物的相关信息，如货物的名称、数量、SKU编号等，这些信息在后续与亚马逊沟通时非常重要。

2. 联系亚马逊客服

• 及时沟通情况：尽快联系亚马逊客服，告知他们货物自提后丢失的情况。在沟通时，要尽可能详细地说明相关信息，包括自提点的具体地址、自提的时间、订单号、货物的具体内容等。这有助于亚马逊客服快速定位问题并展开调查。

3. 提供证明材料

• 按要求提供所需材料：根据亚马逊客服的指引，提供能够证明货物情况和自提过程的材料。例如，如果有订单的相关截图（显示订单内容、自提信息等），要及时提供给亚马逊。如果有与自提点工作人员沟通的邮件或者记录，也可以作为辅助证明材料提供，以协助亚马逊进行全面的调查。

4. 等待调查结果与解决方案

• 耐心等待处理结果：在提供了相关信息和证明材料后，需要耐心等待亚马逊的调查结果。亚马逊可能会根据调查情况采取不同的解决方案，如重新发货、退款、提供优惠券或者在账户中增加一定的信用额度等。

5. 跟进处理进度

• 持续跟进：如果提交了相关材料后没有处理动静，建议多开几个case跟进。可以的话最好联系相关站点的FBA团队处理，一次没处理，就多开几个case，直到他们真正有人和你对接，并帮你处理问题为止。

通过以上步骤，您可以有效地处理亚马逊自提货物丢失的问题，确保自己的权益得到保障。