淘宝超时发货赔付规则是什么,淘宝发货超时怎么申请赔偿

淘宝超时发货赔付规则是什么,淘宝发货超时怎么申请赔偿

淘宝超时发货赔付规则

淘宝超时发货的赔付规则主要包括以下几个方面:

  1. 违约金计算:卖家超时未发货,需要向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。此外,如果卖家承诺的赠品超时未发货,也会按照上述赔付规则支付违约金。
  2. 赔付金额限制:除特殊商品外,卖家在24小时内向同一买家赔偿的违约金总和最低不少于5元,最高不超过100元。
  3. 赠品赔付:如果赠品在店铺中有单独出售的链接,违约金按照赠品出售链接标明的售价计算;若无独立销售链接或未明确标示售价,违约金由淘宝客服参考市场价格评估。
  4. 投诉成立后的赔付:买家投诉成立后,卖家需向买家赔付违约金,同时还需要向淘宝网支付同样金额的违约金,即卖家需支付双份违约金。

如何申请淘宝发货超时赔偿

如果您遇到淘宝发货超时的情况,可以按照以下步骤申请赔偿:

  1. 进入个人页面:打开淘宝,在淘宝工具栏选择“我的淘宝”选项,进入个人页面后点击“待发货”。
  2. 选择超时发货的商品:在待发货的页面选择发货超时的商品,在商品的订单详情页面找到“投诉商家”的选项,打开申请投诉页面,选择“发货问题”。
  3. 填写投诉原因并提交:在投诉的原因里填写“未按约定时间发货”,上传超时发货凭证,证明商家未按时间发货,点击提交申请按钮即可。

通过以上步骤,您可以顺利申请到淘宝发货超时的赔偿。

本篇文章所含信息均从网络公开资源搜集整理,旨在为读者提供参考。尽管我们在编辑过程中力求信息的准确性和完整性,但无法对所有内容的时效性、真实性及全面性做出绝对保证。读者在阅读和使用这些信息时,应自行评估其适用性,并承担可能由此产生的风险。本网站/作者不对因信息使用不当或误解而造成的任何损失或损害承担责任。
阅读全文