京东拒收要付运费吗，京东拒收后如何处理

一、京东拒收是否需要付运费

• 因买家自身原因拒收
  • 如果是由于买家自身的原因，例如突然不想要这个商品了、觉得太贵后悔购买等情况拒收商品，是需要买家自己承担运费的。
• 因商品存在问题拒收
  • 当收货人因商品质量问题、错发等原因而造成的拒收，运费由商家承担。并且，收货人拒绝签收商品后，卖家应当及时联系承运人取回商品，因卖家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由卖家承担。
• 其他特殊情况
  • 如果是包邮的物品，拒收之后运费一般由商家承担，但若是自己本身的问题拒收则需出运费。
  • 满足免运费条件的订单，如被拆分为两个或两个以上的子单，客户取消/拒收其中子单后，剩余子单金额如不满足免运费条件，京东有权通过扣京豆方式补偿相应运费（100个京豆相当于1元运费），客户账户内京豆数额不足以扣除时，订单会联动取消。

二、京东拒收后的处理

• 通知客服拦截订单（可选步骤）
  • 京东下单后，如果不想要东西了可以先通知客服退货，客服会尝试拦截订单。如果订单仍然存在，说明客服拦截不了，物流仓库已经发货，订单会继续寄送。
• 拒收商品
  • 当快递通知收货时，可以选择拒收。拒收后货物会被快递按原路返回京东仓库。
• 申请退款
  • 在京东【我的】页面中点击【我的订单】找到拒收快递的订单，然后点击【申请退款】，进入页面后，勾选【未收货】再点击【申请退款】。
  • 商品送到只是自己拒签了，也可以登入账号联系官方客服，说明情况，申请退款。一般在商品拒收之后，快递把商品原路返回，经过一定时间后就会把货款退到付款的账号内。
  • 拒收商品被带回并确认无误后，京东系统会自动启动退款审核程序，这个过程通常在拒收当天24小时内完成，审核通过后，京东会根据消费者的支付方式，将退款金额原路返还至其支付账户。