12306怎么退票 铁路12306退票教程

一、12306网页端退票教程

1. 登录12306官网
2. 首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入“我的12306”页面。
3. 查询车票订单
4. 在“订单查询”中可查询到车票信息。
5. 进行退票操作
6. 点击“退票”按钮；系统提示确定退票后，进入“确认（退票）”页面，点击“确认退票”按钮；系统提示：“您所申请的退票业务已经成功办理！”，同时系统会发送邮件到您的邮箱；退票完成后，“订单查询”栏目里的“车票状态”显示“已退票”。

二、12306手机APP端退票教程

1. 打开铁路12306 APP
2. 找到手机上的【铁路12306】图标并点按打开。
3. 进入订单页面
4. 点软件下方的【订单】，接着点【已支付】，再点【未出行】中的【已支付】的订单。
5. 选择退票
6. 选择【退票】，小手指勾选【要退的票】，选择要退的票，点【立即退票】，然后点【确定退票】，继续点【确定】，进行退票；看到【已退出成功】字样，钱会自动的退还到一开始购买支付的账号。

另外需要注意的是，12306退票会根据退票时间收取一定的手续费： 1. 开车前15天（不含）以上退票的 - 不收取退票费。 2. 开车前48小时以上的 - 退票时收取票价5%的退票费。 3. 开车前24小时以上、不足48小时的 - 退票时收取票价10%的退票费。 4. 开车前不足24小时的 - 退票时收取票价20%退票费。

上述计算的尾数以5角为单位，尾数小于2.5角的舍去、2.5角以上且小于7.5角的计为5角、7.5角以上的进为1元。