Win10正式版在运行程序时死机怎么办

一、基本的应急操作

• 强行重启或关机
  • 通常情况下，Windows10正式版用户在遇到系统死机没有响应问题时，可以按机箱面板上的重启按钮强行重启或长按电源按钮强行关机处理。但这种方法可能会导致未保存的数据丢失。
• 通过快捷键操作
  • 当Win10系统死机时，按Ctrl+Alt+Del快捷键就会显示含有“锁定、切换用户、注销、任务管理器”选项的界面。在这个界面的右下角还有一个“电源”按钮，只需按住Ctrl按键，再点击“电源”按钮就会显示“紧急启动”对话界面，提示重新启动之后所有未保存的数据都会丢失，但如果别无选择，紧急重启已经是把损害降到最低的操作，点击确定重启即可。

二、排查软件相关问题

• 以兼容模式运行程序
  • 尽量下载兼容或支持Win10运行环境的应用，通常在下载此类应用时，可以查看相关运行环境说明，了解当前程序是否支持运行在Win10系统上。当试图在Win10系统中安装并运行相关程序时，可以尝试以兼容模式来运行。右击应用程序图标，从其右键菜单中选择属性项，从打开的应用程序属性窗口中，切换到兼容性选项卡，勾选“以兼容模式运行这个程序”项，同时设置相应的运行环境，点击确定按钮。
• 更新或检查驱动程序
  • 更新驱动程序
    • 打开设备管理器：右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。逐个展开设备分类，右键点击设备，选择“更新驱动程序”，选择自动更新或手动下载最新驱动程序，更新完驱动程序后，重启电脑使其生效。
  • 在安全模式下检查驱动程序
    • 进入安全模式：重启电脑，按下F8键进入高级启动选项，选择“安全模式”。在安全模式下，打开设备管理器，逐个检查驱动程序是否有问题，如有问题则更新或卸载驱动程序。
• 清理系统垃圾
  • 在安全模式下，运行磁盘清理工具，清理系统垃圾文件，释放磁盘空间。这可能会解决因磁盘空间不足或系统文件杂乱导致的死机问题。

三、排查硬件相关问题

• 检查硬件连接
  • 检查电脑内部硬件连接是否松动，如内存条、硬盘等。硬件连接不稳定可能会导致死机现象，尤其是在运行程序时。
• 运行硬件诊断工具
  • 使用厂商提供的硬件诊断工具，检测硬件是否有问题。如果硬件存在故障，可能会导致在运行程序时死机。
• 检查硬件是否满足程序运行要求
  • 有些程序对硬件有一定要求，如果硬件性能不足，如内存不够、CPU处理能力低等，在运行程序时可能会导致死机。查看程序的官方说明，确定硬件是否满足要求。

四、查看系统事件确定死机原因

• 可以在系统事件中查看死机原因，具体步骤为：调出运行窗口，输入eventvwr指令，打开Windows事件查看器，接着打开Windows日志文件夹，在下方分别点击几个选项，看看哪些项目出现错误了。例如在键盘上按下“win+r”的快捷键，打开“运行”，在运行框中输入“eventvwr”，再点击下方的“确定”，这样就可以打开事件查看器了，点击展开左侧的“windows日志”，然后选择查看应用程序、安全、setup、系统等项目，可以具体查看哪里出现了错误。