ADSL宽带虚拟拨号用户经常掉线怎么办?

一、硬件相关方面

• 检查网线连接
  • 对于ADSL宽带，常见的是ADSL调制解调器连接到无线路由器的布局。若网线太长、连接器太多或者存在干扰源，可能导致掉线，并且网线质量差或不兼容也会使网络不稳定。所以当发现掉线时，首先要检查网线接口是否松动。
• 查看电源信号灯
  • 若电源信号灯不亮，先检查电源相关问题，例如市电电源不稳定或者ADSL Modem电源故障等都可能导致掉线。若用手触摸ADSL Modem外壳感觉很热，可以暂时关闭ADSL Modem，等其冷却后重新打开，或者将其放在通风良好的地方，可能会消除掉线故障。
• 检查数据信号
  • 如果数据信号灯不亮，可能是线路断开或短路，需要测试线路是否正常，不正常可咨询ADSL服务提供商技术人员。若数据信号灯闪烁，可能是线路接触不良。若检查后数据信号灯仍不亮，表明故障与线路无关，继续找其他原因。
• 查看网卡信号灯
  • 通常计算机网卡通过网线连接ADSL Modem后，其信号灯应保持闪烁或点亮状态。若网卡信号灯不稳定（不亮或闪烁），表示网卡和网线连接可能有故障。此时要检查网卡是否松动、网卡驱动程序是否正确安装、网卡资源是否冲突以及网线连接器是否松动。若仍然无法恢复正常，表明故障不是由网卡或网线引起的。

二、网络设置方面

• 避免网络地址冲突
  • 如果ADSL Modem的IP地址冲突，或者DNS服务器地址设置不正确，会导致ADSL掉线。对于虚拟拨号用户，一般选择自动分配IP地址即可；如果使用固定IP地址，则要检查IP地址是否与同一网段中其他工作站的IP地址冲突，同时检查DNS地址设置是否正确以及TCP/IP参数是否被更改。
• 检查拨号软件
  • 双击系统桌面的拨号程序进行宽带拨号连接操作时，如果拨号过程中系统出现“无法连接”的错误信息，可以在提示窗口点击“重试”按钮，一般可重拨3 - 5次来解决问题。若重拨3 - 5次后仍无法连接，可以关闭宽带“猫”的电源一段时间再打开，然后用Ping命令测试宽带“猫”的IP地址。若能ping通并重新拨号，可能解决问题。如果未修改TCP/IP参数就能正常访问互联网，可以尝试删除TCP/IP协议后重新安装并正确设置，也许能解决掉线问题。若电信机房中的调制解调器锁定用户帐户，需要联系电信人员解锁。

三、其他因素

• 负载过大
  • 例如经常使用BT等P2P下载软件，负载过大可能导致路由器断开连接，这种情况在学生宿舍或小型办公室网络较常见。为避免这种情况，可以限制BT下载的流量和带宽，以免影响其他用户正常上网，尤其是CM、FTTX+LAN等共享宽带，过度的P2P下载可能是网络瘫痪或频繁掉线的主要原因。
• 设备数量限制
  • 通用路由器设备数量有限，共享宽带设备数量受到限制，无线路由器也是如此。如果连接设备过多可能导致掉线。
• 病毒感染
  • 病毒感染会导致网络连接断开，校园内的学生用户可能较常遇到这种情况。
• ADSL Modem散热问题
  • 若ADSL宽带使用过程中经常掉线，掉线时宽带连接没断开但没数据流，在DOS提示符下ping网站超时（表示计算机与ADSL服务器失去通讯联系），查看ADSL宽带Modem状态正常，但Modem工作一段时间后很热，重新启动Modem可暂时恢复上网但不久又掉线。这种情况可能是ADSL宽带Modem散热不良导致死机，可将ADSL宽带Modem更换到通风良好的位置，并清理散热孔灰尘，故障基本可得到解决。