支付宝行走捐没有步数怎么办? 支付宝行走捐步数为0的解决方法

一、设备与版本相关

• 检查手机机型与系统要求
  • 爱心捐赠对手机有一定的要求，目前只支持部分手机，具体支持的机型以操作时页面为准。同时，支付宝客户端版本要求9.2及以上；iPhone要iPhone5s及以上并且iOS的版本在8.0以上；Android系统要求4.4以上。
• 检查手机是否有运动传感器
  • 如果手机机型没有运动传感器，则无法进行计步。

二、权限相关

• 读取运动数据权限（部分机型如华为）
  • 需要单独授权支付宝读取运动数据，可在【设置】-【应用管理】-【支付宝】-【权限】页面，授予支付宝【读取运动数据】权限。
• 健康数据读取权限（苹果手机）
  • 在【设置】-【隐私】-健康 - 支付宝 - 容许“支付宝”读取数据，以确保能同步AppleWatch等的数据（若有相关设备）。
• 运动与健身数据读取权限（苹果手机）
  • 在【设置】- 隐私 - 运动与健身 - 支付宝 - 确保允许“支付宝”读取数据。
• 自启动权限
  • 手机未开启支付宝自启动权限，可能使得数据不能同步。可以打开设置，在系统与应用找到权限管理，点击进入，找到自启动管理，点击进入，在自启动一栏中勾选支付宝，允许支付宝自启动。
• 支付宝运动中的记录运动数据权限
  • 进入支付宝运动页面后，点击右上角的三点图标，在打开的菜单中选择【设置】选项，然后选择【记录运动数据】选项并打开右侧的开关。

三、其他操作

• 重启手机
  • 尝试重启手机，然后走几步，再到行走捐中刷新查看步数。
• 检查支付宝是否打开及手机是否正常使用状态
  • 手机长期关机、未携带手机行走或者未打开支付宝都可能导致行走捐步数为0。
• 重新安装支付宝后的授权（若有卸载重装情况）
  • 如果软件卸载过支付宝APP然后再安装，需要重新被授权，方可进行计步功能。