助讯通是什么?助讯通的安装使用教程以及不能登录的解决方法

一、助讯通是什么

助讯通（WinEIM）是一款通用即时通讯软件，采用C/S结构，分电脑服务端、电脑客户端，并且支持iPhone、iPad、安卓手机等设备。企业自主架设并管理助讯通服务端，员工之间的消息、文件收发不经由任何第三方服务器，安全高效，是各组织首选的信息化基础平台。它还支持语音消息，拥有十三年丰富运营经验，是高品质、稳定的即时通讯产品，全平台永久免费，支持万人同时在线。3

二、助讯通的安装使用教程

（一）服务端安装与设置

1. 安装服务端
2. 在您的网络环境中找一台电脑安装助讯通服务端（WinEIMServer），安装好后界面会有显示。若有服务显示灰色，在其上单击鼠标右键，选择刷新服务状态即可。1
3. 建立企业部门（分组）
4. 在服务端管理界面中进行企业部门（分组）的建立操作。1
5. 建立员工登录帐号
6. 可以单个帐号添加，也可以批量添加。批量添加时，帐号ID起始值和结束值需要都填入不以0开始的数字，且结束值要大于起始值，新增帐号数量为结束值减去起始值。另外，如果不想手动添加帐号，可以在添加完部门后，打开帐号总注册开关，以及部门的帐号注册开关，这样客户端可以在注册帐号时选择属于哪个部门（要确保注册总开关打开，以及可以注册帐号的部门左侧有小红旗图标）。1
7. 生成客户端安装包与网页（用于分发客户端）
8. 首先生成客户端安装包，然后生成网页。若先不生成安装包就生成网页，网页中会显示不出安装包的文件大小。1

（二）客户端安装与登录设置

1. 安装客户端
2. 在本站下载最新版助讯通的安装包，双击打开；进入安装页面，点击下一步之后，选择我接受；可以选择【安装】（默认装在C盘目录下），也可以选择【浏览】（自定义安装位置），等待安装过程完成。3
3. 设置服务器地址与端口
4. 安装好WinEIM客户端并启动后，点击客户端右上角的主菜单按钮，选择“设置WinEIMServer地址”菜单项，在打开的界面中输入服务端管理界面底部的IP地址和端口。3
5. 登录客户端
6. 在客户端主界面输入在服务端管理界面中分配的帐号和密码，点击“登录”按钮即可登录。3

三、助讯通不能登录的解决方法

（一）本机能登录，但其他电脑不能登录

1. 检查防火墙
2. 检查服务端所在电脑的Windows防火墙是否已经打开，如果已经打开，请暂时关闭，然后再让其它电脑登录，看能否顺利登录。1
3. 检查其他安全软件或防火墙软件
4. 检查服务端所在电脑的其它安全软件，或防火墙软件，先暂时把它们都退出掉，然后再让其它电脑登录，看能否顺利登录。1
5. 重启路由器
6. 重启一下路由器，然后再让其它电脑登录，看能否顺利登录（有客户遇到找不到不能登录的原因，重启路由器就解决了问题）。1
7. 检查助讯通服务端所绑定的IP地址
8. 检查助讯通服务端所绑定的IP地址是否正确（见管理菜单运行配置中，建议设成绑定本机任意IP地址）。1

（二）本机也不能登录

1. 按上述检查IP地址的方法检查
2. 请按上述（一）中的第四种方法检查。1

（三）本机也不能登录，提示客户端比服务端的版本新

1. 检查服务端安装情况
2. 此种情况一种是服务端所在的电脑装了两套助讯通服务端，很可能是安装新的助讯通服务端时，没有正确选择老的服务端安装目录，导致覆盖失败。1