美团外卖怎么投诉商家 投诉美团商家的教程详解

美团外卖投诉商家教程

• 电话投诉
  • 向美团官方投诉：进入美团官网，在首页上方找到联系客服，选择常见问题点击进入，页面右边有美团客服的服务电话，拨打外卖服务电话进行投诉即可。
  • 向12315投诉：可寻找12315官网点击进入，选择投诉类型，按要求填写投诉表格，等待处理；也可以直接拨打12315电话投诉。
  • 拨打美团官方客服电话【10107888】投诉：接通后转到人工，告知客服被投诉方的店铺名字、地址等，同时说明投诉的理由以及自己的诉求。
• APP投诉
  1. 通过订单页面投诉
     • 在手机上打开美团，点击主页面的“外卖”，进入外卖页面后，点击右下方的“订单”图标，找到要投诉的商家名称，点击进入与该商家的交易信息页面，再点击右上方类似于头像的按钮（在线客服），进入在线客服咨询中心后找到“投诉商家”并点击进入，点击“在线客户投诉”即可。
     • 在手机中打开美团，点击底部的“订单”，查看最近订单，选择要投诉的订单点击进去，然后点击右上方的客服图标，接着点击“我要投诉”，进入投诉服务中心界面后点击“投诉商家”，选择投诉的问题类型、具体事情描述、截图等，点击提交，等待投诉反馈。
  2. 通过客服中心投诉
     • 打开美团外卖，点击“我的”，点击“客服中心”，点击右上角“投诉”，可以在下面输入“投诉商家”，点击“在线投诉”，或者点击“举报商家”，选择问题类型，填写投诉理由，上传照片，点击下方的“提交申请”即可，这里仅支持72小时内的订单投诉。
     • 登录美团app后，点击进入右下角“我的”，选择右上角的“客服”，进入客服对话页面后输入并发送“投诉商家”，之后根据提示操作即可。
  3. 其他APP内投诉方式
     • 在订单列表中选择想要投诉的商家，点击进入，在商家详情界面点击右上角三点符号，选择“举报商家”选项，在打开的界面中选择举报类型和原因，点击“提交举报”即可完成投诉。
     • 打开美团外卖，点击我的，点击客服中心，点击投诉商家，选择问题类型，填写投诉理由，上传照片，点击下方的提交申请即可。如果要举报商家，返回我的界面，点击订单，选择要举报的商家，点击右上方的小标，点击举报商家。
     • 点击商家打开美团后找到需要投诉的商家，点击举报商家在商家界面点击小标后点击举报商家，提交投诉在界面输入内容后点击提交，即可进行美团投诉商家了。