未成年充值如何追回

一、不同年龄段未成年人充值追回情况

（一）八周岁以下未成年人

八周岁以下的未成年人属于无民事行为能力人，其充值游戏的行为是无效的，家长可以向游戏平台主张返还充值金额.

（二）八周岁以上未成年人

1. 大额充值 八周岁以上未成年人的大额充值，需要经过家长的同意或者追认后才能发生效力，家长不同意或不予追认的，该行为无效，家长可以向游戏平台主张返还充值金额.
2. 判断充值行为与年龄、智力等是否相适应 根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉总则编若干问题的解释》第五条的规定，限制民事行为能力人（八周岁以上未成年人）实施的民事法律行为是否与其年龄、智力、精神健康状况相适应，人民法院可以从行为与本人生活相关联的程度，本人的智力、精神健康状况能否理解其行为并预见相应的后果，以及标的、数量、价款或者报酬等方面认定。如果充值金额与未成年人年龄、智力等不相适应，在父母不予追认的情况下法院认定充值行为无效，可要求游戏公司退回充值金额.

二、追回的途径

（一）直接联系游戏平台客服

如果发现未成年人有未经授权的充值行为，可以先直接联系游戏平台客服，描述情况并请求退款.

（二）向监管机构投诉

1. 消费者协会 若与游戏平台协商无果，可以投诉至消费者协会。由消费者协会帮助追回未成年人充值的游戏费用，消费者协会会出面进行调解.
2. 文化部门 也可向文化部门进行投诉，借助相关部门的监管职能来解决问题.

（三）法律援助或诉讼

1. 法律援助 如果对相关法律规定和流程不熟悉，可以考虑寻求法律援助，获取专业的法律帮助和建议.
2. 诉讼 如果上述途径都无法解决问题，可以收集相关证据向法院提起诉讼，要求判决游戏公司退还未成年人充值的费用。例如要准备如充值记录、孩子身份证明、游戏账号注册信息等相关证据，以证明充值确系未成年人所为且未经法定代理人同意或追认等情况.