12306怎么进行人脸核验

12306人脸核验操作步骤

1. 打开12306应用并登录
   • 首先在手机上找到并打开铁路12306APP，输入自己的账号密码登录账号，如果是首次使用，需先完成注册流程。
2. 进入人证核验页面
   • 登录成功后，点击右下角的“我的”选项，在“我的”页面中找到“人证核验”入口并点击进入。部分操作可能是在右上角点击设置图标进入设置页面后，再点击“人证核验”选项。
3. 阅读并同意认证协议
   • 认真阅读“认证协议”内容，点击勾选“已阅读”选项，表示同意协议内容。
4. 开始人脸核验
   • 点击“开始核验”按钮，然后按照页面提示，将脸部对准手机摄像头，保持光线合适、面部无遮挡（如头发刘海不挡住眼睛、取下眼镜等），保持稳定姿势，等待系统进行人脸识别核验，核验成功即可完成人脸核验操作。

可能遇到问题及解决办法

• 人脸识别无法核验
  • 软件版本问题：更新12306软件到最新版本后再次尝试核验，可能旧版本存在兼容性等问题导致无法核验。
  • 自身形象问题：查看自己的头发刘海是否挡住眼睛或者所佩戴的眼镜是否忘记摘下，调整后重新核验。
  • 设备相关问题
    • 检查手机的网络连接是否正常，网络不稳定可能影响核验。
    • 确保手机摄像头正常工作，没有故障或被其他程序占用。
    • 所在位置的光线要合适，过暗或过亮都可能导致识别失败。
  • 账号相关问题
    • 可以将已经注册的账号注销，再重新注册一个账号（注销步骤：铁路12306app - 我的 - 设置 - 注销 - 填写注销原因 - 确认注销），重新注册后进行人脸核验。
    • 直接拨打12306电话找人工客服，或者到车站的人工售票窗口找工作人员帮忙解决。
    • 加入铁路会员，退出后重新登录。在12306app和在自助售票机都可以办理此操作。