得物app怎么退货-得物app退货方法

得物App退货方法

退货流程概述

在得物App中进行退货，主要需要通过联系平台客服来操作。以下是详细的退货步骤：

联系客服

• 直接找人工服务说明您要退换货，并提供合理的解释和相关证据（如商品质量问题）。
• 因为不是所有商家都支持七天无理由退货，所以如果商家不给退，得物客服也没办法处理。

填写退货信息

• 在客服对话页面中输入“退货”，并选择或备注退货原因。
• 填写相关的退货信息，包括物流信息等，并等待处理。

退货手续费

• 得物退货手续费是根据用户购买的商品价格决定的，一般在89-199元之间。
• 付款成功后30分钟内需支付费用18元，卖家发货之前需支付费用28元，卖家已发货平台未鉴别需支付费用58元，平台已鉴别未发货需支付费用68元，平台已发货根据鞋子的价格来收取手续费。

具体操作步骤

打开得物APP并进入个人界面

首先，在手机桌面上打开得物APP，进入个人界面，并点击“购买”选项。

选中需要退货的商品并联系客服

• 打开购买选项后，选中需要退货的商品，然后点击右上角的客服选项。
• 在客服对话页面中输入“退货”，并选择退货原因。

填写退货信息并提交

• 填写相关的退货信息，包括物流信息等，并等待返回。

支付退货运费（如适用）

• 如果是鞋子有问题而退货的话，可以要求商家出邮费；如果只是个人原因换货，可能需要自己承担运费。

注意事项

• 退货时，确保按照平台的规定和要求进行操作。
• 提供充分的证据支持您的退货请求，以便顺利办理退货手续。
• 注意退货运费的承担方式，以免产生不必要的纠纷。

通过以上步骤，您可以在得物App中顺利完成退货操作。如果在退货过程中遇到任何问题，建议及时联系客服寻求帮助。