京东商品保价在哪里申请，京东保价规则是什么

一、京东商品保价申请途径

• 通过APP自助申请
  • 打开【京东】，点击界面右下方的【我的】，下滑在【工具与服务】中打开【客户服务】。在【自助服务】下选择【价格保护】，找到已经成交的订单，点击右方的【申请】，此时会提示系统正在审核商品是否符合价保。稍后，若商品符合条件京东就会提示申请价格保护成功，若商品不符合条件也会有解释说明，可在【查看详细规则】中查看原因。
• 联系人工客服申请
  • 可以通过拨打京东客服4006065500，选择人工客服申请保价。

二、京东保价规则

（一）保价的基本定义

• 在京东商城购物后，为了更好的提升购物体验，如商品出现降价情况，在价保规则范围内，将赠送与差额部分等值的款项、或京券、京豆。

（二）不同商品的保价期限

• 图书商品：可在订单商品妥投之前申请价保。申请成功，如未付款的订单，可按照提交申请时京东售价支付。
• 家用电器：可在订单商品妥投之前及妥投30天内申请价保，申请成功，如未付款的可按照提交申请时京东商城售价支付；如已付款订单，将赠送与差额部分等值的款项、或京券、京东京豆。
• 一般商品：过去存在购买商品后7天内，若商品价格发生变动，差价将由京东返还给购买者；若购买的商品在7天后至15天内价格下降，可以申请部分退款；若购买的商品在15天后至30天内价格下降，可以申请整单退款的情况，但具体可能随着平台政策调整而变化，目前部分商品是30天内可申请保价。

（三）保价的限制条件

• 购买渠道限制：非京东商城网站购买的商品不支持价保；售后返新订单、闪购订单、商采订单、售全球订单不支持价保。
• 商品类型限制：无货、参与秒杀、限购的商品不支持保价；套装与商品本身为赠品的商品、生鲜实物类商品不支持保价；超过价保周期或商品价格未发生变化的不支持保价；其他网页有特殊说明的商品不支持保价；购买前无赠品，购买后有京东赠品，商品本身未降价，不支持保价，含赠品商品申请保价时需扣除赠品金额。
• 其他限制：保价只针对商品价格的变化，不包括优惠券、红包等其他优惠活动；如果商品价格在保价期限内多次变化，只能提交一次保价申请，获得一次差价返还；如果使用了京东礼品卡或京豆等非现金支付方式购买商品，保价返还的差价将会以京东账户余额的形式返回。