滴滴出行开启这一新功能 让你的出行更加安全

滴滴出行安全相关新功能

• 女乘客可选女司机功能
  • 这一功能于2024年8月21日被发现正在测试，且当天滴滴出行在官方微博上确认该功能正在开发中，并已在少数城市展开小规模测试，仅向通过实名验证的女性用户开放。
  • 该功能的意义重大，在网约车安全问题备受关注的背景下，特别是对于女性乘客安全出行方面是一个重要尝试。为女性乘客提供更多选择权和安全感，在心理上获得安慰和信任，同时有助于提高司机和乘客间的沟通效率和服务质量，促进平台服务整体升级。
  • 在平台技术支撑方面，通过大数据分析和智能匹配技术，在合适的时间和地点为女性乘客匹配女司机，并且平台会对司机的服务质量和安全记录实时监控和评估。
  • 用户操作流程简单便捷，女性乘客在使用滴滴出行时，可在订单选择页面看到选择女司机的选项，勾选后平台根据实时数据和算法匹配，如果短时间内无法匹配到，平台会提供其他服务选项或提醒稍后再次尝试。
  • 对于司机管理方面，滴滴出行加强了对司机的管理和培训，对所有司机严格资质审核和背景调查，确保身份真实、无不良记录，女性司机接受审核和培训后才有机会为女性乘客提供服务。
  • 可能产生多方面影响，如提升女性乘客的出行体验，使女性乘客在出行中获得更多安全感和舒适感；促使司机提高服务质量，提升服务意识和职业素养，促进司机服务整体升级；对平台而言，有助于提高平台的用户黏性和市场竞争力，吸引更多用户选择滴滴出行，推动平台的技术创新和服务升级，为整个行业进步和发展提供借鉴和参考。
• 2024年6月开始陆续上线的其他安全功能
  • “分享行程”功能
    • 5月末在全国试运营，试运营期间平均每天有超过5万人次分享自己的行程。乘客在等待接驾和前往目的地途中，可在滴滴出行APP主界面右上角的“更多”中找到“分享行程”按钮，点击后能在微信、短信、QQ三个分享渠道中选择一个，手动把行程信息分享给亲友。分享的行程信息包括订单起终点、上下车时间、距离目的地距离、预计到达时间、车辆车牌信息以及车辆实时位置。为保障信息安全，每个“分享行程”界面有有效期，乘客到达目的地24小时后，分享界面将会失效。
  • “紧急求助”功能
    • 用户在发单后、等待接驾时、行程中可通过主界面正下方的“紧急求助”按钮或界面右上角的“更多”进入紧急求助界面，点击按钮后系统会开启实时录音，并将录音实时传送至滴滴安全平台，同时系统也会将求救信息和实时地理位置通过短信发送给所有“紧急联系人”，车主和司机不会知道，滴滴客服工作人员会收到提示并开始收听从乘客手机上传至滴滴安全平台的录音。
  • “号码保护”功能
    • 采用“虚拟中间号”技术，每个订单的虚拟号码都不相同，保障司机、乘客手机号码彼此不公开。一旦乘客完成订单支付或者取消订单时，虚拟号码会自动失效，司机乘客之间不再能互相联系，且已覆盖专车、快车，未来将覆盖滴滴出行全平台业务。
  • “人像认证”功能
    • 这是司机乘客安全保障的重要组成部分，主要用于认证车主、司机身份。车主、司机在成功注册后、出车（接单）前需要完成“人像认证”，即正面面向手机摄像头，完成点头、摇头、眨眼等动作。系统采集信息后，会将车主、司机上传的面部信息及其注册时使用的证件信息与公安部数据库进行比对，成功后才能正式出车（接单）。目前滴滴采用的数据库均有公安部相关备案，且定期更新数据，并且今后会定期更新升级该系统，逐步加入“声纹识别”类的深度学习算法的人工智能技术，目前该技术已经进入的调试状态，这也是全球出行行业内第一次有人采用“声纹识别”技术来做信息认证。
  • “车型一致”功能
    • 在滴滴平台上所有司机及车主信息都确保“三证验真”（身份证、车辆行驶证、驾驶证）的基础上，“车型一致”功能也取得了阶段性成果，在行程开始前，滴滴出行将通过“三证验真”和“人像认证”功能，来严格执行其准入标准。
• 2025年春运相关安全保障工作
  • 根据国务院关于春运工作的决策部署和交通运输部、公安部等主管部门的工作要求，滴滴全面启动春运安全保障工作，提前开启风险识别与隐患排查、组织安全应急演练、升级安全功能、优化服务体验、加强司机权益保障等工作，时刻紧绷安全这根弦，杜绝冒险运输，涉险运营。
  • 同时，滴滴出行向全行业发出倡议：以高度的责任感备战春运前沿；以周密的行动举措做好运力保障；坚持主动作为，以温暖的服务体验助力安心出行；坚持底线思维，以扎实的工作作风筑牢安全防线。