如何安慰身边正在伤心的人

安慰身边伤心之人的方法

一、基本态度与准备

• 保持同理心：设身处地地理解对方的感受，这是安慰的基础。就像心理学中提到的共情，包括认知共情和情感共情，前者是对他人目的、企图、信仰的理解；后者指的是对他人情绪状态的感受。如果没有共情就没有安慰。
• 注意观察：要装作不经意地观察对方的需求。因为人在心情不佳时很敏感，如果直直地盯着看，对方可能会以为在被嘲笑。比如有的人伤心时害怕离开人群，而有的人则喜欢单独思考，要善于分辨朋友属于哪种情况。

二、根据不同情况采取不同方式

（一）对方愿意倾诉时

• 做个安静的聆听者：当一个人滔滔不绝地诉说心中不快时，只要安静地听他唠叨完，再顺着他的意思安慰一下，他的心情就会好很多。可以使用一些心理咨询师常用的倾听技术，如：
  • 积极倾听（语言方式）：补充说明、提问、提出共同点、简单重述对方谈话的内容、表明自己的见解、尝试性地以完全符合或相似的语言反映对方的陈述内容。
  • 积极倾听（非语言方式）：点头、手势、目光接触，身体前倾，伴随非语词性的“嗯”“哦”、“噢”等。
  • 情感反映：理解并反馈对方所表达的情绪情感。比如对方烦恼时眉头紧锁，你可以说“感觉你现在很烦恼呢”，这有助于增强共情和双方感情疏通，也有助于对方对情感的自我理解和对问题的深入探索，还有助于自己对对方表达的准确理解。
  • 总结和探索：简短总结谈话要点，引导对方的注意力，保证谈话按一定方向进行，同时也有利于从更深层次、更新角度分析对方所处环境。
  • 自我表露：从对方需要出发，与其分享自己的个人情感、态度、观念、经历，即心理学上所说的“自我开放”或“自我暴露”，可以使对方感到双方地位平等、感到你的真诚坦率，从而增强对你的信任，还可以增加对方的自我开放程度。
• 顺着对方意思说：不管事情是否如对方所说，他是否真的受委屈，在这个时候都不能逆着对方讲话，否则会让他火气更旺。等对方情绪稳定了再做有效沟通、讲道理，因为人在心平气和的情况下才能听得进劝。

（二）对方沉默不语时

• 默默陪伴：陪着他一起沉默，或者说些笑话让他慢慢放下心里的负担，促使他把烦恼说出来，这样才能继续安慰他。有时候人伤痛时，未必需要听一番大道理，可能只是需要有人陪伴，比如一起走到空旷安静的地方跑步、思考，听一听内心最深处的细微话语。
• 适当引导：可以试探性地问一下“发生什么事了吗，需要我帮忙吗”，表示自己的关心以及愿意提供帮助的意愿，但不要强求对方回答，更不要因为好奇而打探，因为他可能仅仅需要一点空间来想清楚一些事情而已。

三、其他安慰方式

• 帮助解决问题：如果知道对方是因为惹女朋友生气了、碰到工作难题、生活中受委屈或者被领导责骂等情况而伤心，就要想办法帮助对方解决问题。若能找到解决办法并提出中肯的建议，对方能更快拥有好心情。
• 分享高兴的事：如果觉得事情比较重大，自己无法帮助对方解决问题，可以坐在对方身边，讲一些趣事，例如自己小时候的趣事或者身边同事的趣闻，把对方逗笑也是一种成功的安慰。
• 邀请外出活动：如果对方闷在家里感觉更难受，可以邀请对方外出玩耍，做对方感兴趣的事情，像打游戏、逛街、看电影、吃东西等，只要是对方平日里感兴趣且玩起来会开心的活动都可以邀请对方参加。
• 表达自己的存在：如果不知道说什么，或者不确定对方是否愿意聊这件事，可以直接说“我不知道该说些什么，你只要知道我一直都在你身边”，而不要什么都不说，忽视对方的伤痛可能是最坏的事情之一。