闲鱼没收到货自动确认了怎么办？闲鱼发货有哪些规则？

一、闲鱼没收到货自动确认了的解决办法

1. 检查订单状态
   • 首先登录您的闲鱼账号，进入我的订单，查看该订单的详细信息，确认是否真的发生了自动确认收货的情况，有可能是存在误解。
2. 联系卖家
   • 若确认是自动确认收货的问题，要立即通过闲鱼平台提供的聊天工具联系卖家，说明情况，并询问商品的具体物流信息。大多数卖家都是诚信经营的，他们会积极配合解决问题。
3. 申请客服介入
   • 要是卖家未能给出满意的答复或无法取得联系，可以向闲鱼官方申请客服介入。在提交请求时，请提供足够的证据材料，如聊天记录截图、订单详情等，以便客服快速了解情况并给予帮助。
4. 发起维权
   • 根据《消费者权益保护法》及闲鱼平台的相关规定，买家有权在一定期限内对未收到的商品发起维权。点击订单页面中的我要维权按钮，按照指引填写相关信息并提交。注意保留所有与交易相关的凭证，包括但不限于付款记录、沟通记录等。
5. 关注处理进度
   • 提交维权申请后，需耐心等待平台审核结果。在此期间，保持手机畅通，以便接收来自闲鱼的最新通知。也可以主动跟进处理进度，确保自己的合法权益得到有效维护。
6. 预防措施
   • 为了避免类似问题再次发生，建议设置好收货地址和联系方式，及时关注物流动态；选择信誉度高、评价好的卖家进行交易；使用支付宝担保交易服务，增加交易的安全性。

二、闲鱼发货规则

1. 发货时间
   • 卖家应在买家付款后24小时内完成发货（节假日顺延）。特殊商品或定制商品可根据实际情况协商确定发货时间。
2. 物流方式
   • 卖家需按照约定的方式发送货物，并提供有效的物流单号，以便买家追踪物流信息。
3. 及时发货并核对商品信息
   • 卖家在收到买家付款后，应及时发货，在发货前，卖家应仔细核对商品信息，确保所发商品与描述一致。
4. 更新物流信息
   • 卖家在发货后，应及时更新物流信息，以便买家了解商品的运输情况。如果物流信息长时间未更新，可能会引起买家的担忧和疑虑。
5. 包装安全
   • 卖家在发货时，应确保商品包装完整、安全。特别是对于易碎、贵重等商品，卖家应采取相应的保护措施，以减少运输过程中的损坏风险。
6. 遵守平台规定
   • 卖家在发货过程中，应遵守闲鱼平台的相关规定，不得采用虚假发货、延迟发货等手段欺骗买家。
7. 发货时间与退货（特殊情况）
   • 如果卖家在72小时内没有发货，买家可以申请退款或者退货。但如果买家购买的是定制类商品或者大件商品，比如定制的衣服、家具等，卖家可能会需要更长的时间来完成发货。在这种情况下，建议买家在购买前先与卖家沟通发货时间，以避免不必要的纠纷。