闲鱼拒收了必须退款吗，闲鱼拒收后退款的具体流程

一、闲鱼拒收是否必须退款

• 正常情况
  • 如果按正常情况来讲，闲鱼买家拒收商品，那么卖家是需要退款给买家的。因为在二手交易中，买家的权益被认为是相对较高的。所以作为卖家，需要尊重买家的选择，并按照闲鱼平台的规定退还款项。如果商品存在质量问题，卖家收到退货且买家提供了凭证，应支持全额退款，并且来回运费由卖家承担。如果买家拒收后商品出现破损等情况，卖家不应该签收退货，要拍照提供证据申请平台判决。如果是买家个人原因导致拒收的，卖家要保留原始来回运费金额以及凭证到维权页面，跟买家协商运费由买家承担；如果双方协商未果，则可以申请人工介入核实处理，卖家是可以拒绝买家的退款申请的。如果卖家事先已经告知了买家，该物品是不退不换的，而且商品没有问题，出于买家主观原因不想要了，那么是可以拒绝退款的。此外，如果商品发布没有问题，不涉及禁售物品，也不涉及质量问题，即使是客服介入，卖家也是可以不接受退货的。如果闲鱼卖家的文案中以及同买家沟通的时候明确说明了不退不换，那就无法退货；若卖家未标明不退不换，这种情况下，买家是可以去退款的，不过如果宝贝没有明显的质量问题，闲鱼卖家会同买家沟通退货的具体原因。总的来说，闲鱼拒收了不是必须要退款的，得看具体情况。如果商家觉得错不在自己，那么可以拒绝退款，申请闲鱼小二介入。
  • 如果是物流显示还在运输之中时，买家提前说不要了，卖家应及时跟买家进行沟通，解决买家的疑惑和担心的问题，多讲一些产品的优点和质量保障，如果买家在卖家的讲解下改变想法，那么拒收的问题就解决了；如果买家仍然坚持拒收，那要按后续流程处理。如果物流显示是拒收，卖家就应该联系买家了解拒收的原因，然后根据原因作出具体措施，同时为了保证拒收的真实性，卖家还应该打电话给快递公司了解当时拒收的情况，只要双方讲述一致，那么原因就确定了。
• 退货需协商情况
  • 闲鱼退货时要在买卖双方协商后才可以操作，即卖家在非质量问题的情况下是可以拒绝买家退货申请的。闲鱼是一个定位于快速处理二手闲置物品的社区，当个人在闲鱼上面转让闲置物品的时候，这并不是一种经营的性质，属于消费者与消费者之间的交易行为，这是无法强制卖家提供售后和7天无理由退换货服务的。
  • 如果商品发布没有问题，不涉及禁售物品，也不涉及质量问题，即使是客服介入，卖家也是可以不接受退货的。如果闲鱼卖家的文案中以及同买家沟通的时候明确说明了不退不换，那就无法退货；若卖家未标明不退不换，这种情况下，买家是可以去退款的，不过如果宝贝没有明显的质量问题，闲鱼卖家会同买家沟通退货的具体原因。

二、闲鱼拒收后退款的具体流程

1. 买家操作
   • 买家拒签后，应立即联系闲鱼卖家要求退款。如果双方发生纠纷，协商不成，那么可以申请闲鱼小二的介入，由闲鱼平台解决。如果是在物流运输途中就决定拒收，买家也应及时告知卖家。
2. 卖家操作
   • 如果卖家收到快递后，觉得货物没有问题，同意退款，可以在闲鱼提交退款申请，然后确认同意，钱就会退回到买家的闲鱼账户。如果卖家不同意退款，买家可以申请闲鱼小二介入。
3. 证据相关
   • 在整个交易过程中，旺信（淘宝官方承认的交易聊天工具）的聊天记录才是买卖双方出现纠纷时淘宝认为真实有效的证据。所以在买卖双方进行联系时请尽可能使用旺信聊天，避免QQ等其他聊天工具，如果真的是用QQ聊天，也请在旺信上跟对方确认是否是其QQ，这样，出现纠纷时也可作为证据提供给淘宝小二。
4. 闲鱼法庭（若有需要）
   • 如果协商不成，买家可以打开这个订单，点击退款，选择退货退款，原因基于实际情况，下面可以用备注简单说明原因。然后在退货详情中，点击客服进行干预，这样订单就进入了闲鱼法庭的界面，买卖双方都可以提供证据，比如物品的实物照片，上传的聊天记录照片。点击这个订单的退货详情，有一个谈判历史的界面可以点击进去，在底部，有一个我想留下的信息，点进去，可以留言传递证据，尽可能多的举证证明对方的错误然后等待法院的判决。闲鱼法庭共投票15票，9票胜出，淘宝随机抽取有一定水平的淘宝会员做评委投票决定，一般投票会在24小时内完成。如果卖家赢了，钱会打到卖家的账户里；如果买家赢了，钱会退给买家。