淘宝店家不给开票怎么处理,淘宝店家一直不发货可以申请赔偿吗

淘宝店家不给开票怎么处理,淘宝店家一直不发货可以申请赔偿吗

一、淘宝店家不给开票的处理方法

  • 与店家沟通:消费者可以礼貌地向店家表达自己的需求,询问为何不能开票,并请求店家提供发票。有时候,店家可能因为疏忽或不了解相关规定而未能主动开票,通过沟通,消费者可能能够顺利解决问题。
  • 向淘宝投诉:如果与店家的沟通无果,消费者可以向淘宝平台投诉。在投诉时,消费者需要提供购物凭证、聊天记录等相关证据,以便平台能够尽快处理。淘宝平台会对投诉进行调查,并根据调查结果对店家采取相应的处罚措施。
  • 寻求法律帮助:如果淘宝平台无法解决问题,消费者还可以寻求法律帮助。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规,消费者有权要求店家开具发票。如果店家拒不履行义务,消费者可以向有关部门投诉或提起诉讼。

二、淘宝店家一直不发货申请赔偿的相关情况

  1. 是否可以申请赔偿
  2. 淘宝店家一直不发货是可以申请赔偿的。
  3. 赔偿的标准
  4. 以卖家承诺发货时间为准:如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发货,就可以申请赔偿。需要特别注意的是,如果卖家在店铺公告里明确表明了,他家店铺属于代购或订购的行业,至少需要三天或者更长时间才能给消费者发出货物的话,那消费者在一定程度上很难获得赔偿的。
  5. 违约金的计算
    • 需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金,且赔付金额最高不超过30元,最低不少于5元,特定类目商品最低不少于1元。如果买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的,主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超过12分);如果买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣3分。
    • 也有说法是超时未发货,需向付实交金额的10%作为违约金。除开特品之外,在24小时之内赔偿的总和少则是5元,多则不会超出100元。这里涉及到的特品比较多,就不再一一说明。如果用户投诉后,除赔付金之外,店主还要向平台支付同样金额的钱。
  6. 如何申请赔偿
  7. 与店家沟通了解情况:消费者可以主动联系店家,询问发货进度和原因。有时候,店家可能会因为缺货、物流问题等原因而暂时无法发货,通过沟通,消费者可以了解具体情况并等待发货。
  8. 申请退款或赔偿(在沟通无果的情况下):如果店家长时间不发货且无法给出合理的解释,消费者可以考虑申请退款或赔偿。在申请退款或赔偿时,消费者需要提供购物凭证、聊天记录等相关证据,以便淘宝平台能够尽快处理。
  9. 淘宝介入处理(如果卖家未协商操作):如果是卖家依旧没有协商操作,就会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2 - 3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则,将违约金赔付到买家的账户里。
本篇文章所含信息均从网络公开资源搜集整理,旨在为读者提供参考。尽管我们在编辑过程中力求信息的准确性和完整性,但无法对所有内容的时效性、真实性及全面性做出绝对保证。读者在阅读和使用这些信息时,应自行评估其适用性,并承担可能由此产生的风险。本网站/作者不对因信息使用不当或误解而造成的任何损失或损害承担责任。
阅读全文