淘宝退货率在哪里查，淘宝退货率高了有什么影响

一、淘宝退货率查看方法

• 通过店铺信用等级查看（30天内退货率）
  • 登录到淘宝网，进入自己的店铺，点击店铺信用等级，就能看到淘宝店铺30天内的服务情况，同时可看到店铺近30天的退货率。其计算方法为：退货率 = 近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。需要注意的是，在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数，是按照周一到周日计算的，若卖家在这周申请退货，下周才显示退货成功的话，退货率算到下周；成交笔数以买家付款时间为基准。
• 在店铺管理页面查看
  • 进入卖家后台页面，找到店铺管理入口。在店铺管理页面内，有一个名为“店铺评分”的选项，点击进入后，页面上可以找到退货率的相关信息，包括退货率百分比以及具体退货订单的数量，还可查看不同时间段的数据，以了解店铺的退货趋势。
• 通过生意参谋查看（可查看多种数据）
  • 在生意参谋首页 - 管理视窗，生意参谋 - 服务——售后维权(新)可以看到成功退款率（统计时间内退款成功笔数/支付宝支付子订单数，退款包括售中和售后的仅退款和退货退款），支持查看日，月，周，季数据，最长可查看近一年的月数据。

二、淘宝退货率高的影响

• 对搜索排名的影响
  • 退货率会影响店铺的搜索排名，退货率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低。如果纠纷退款率太高（买家退款时申请小二介入的比例高），对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响，甚至还对双十一报名有影响。
• 对店铺信誉的影响
  • 过多的退款可能会降低店铺的信誉度，影响买家对店铺的信任。虽然淘宝明确表明退款率不会降低权重，但如果纠纷退款较多，对店铺整体信誉还是存在负面影响的。
• 可能面临的处罚
  • 在极端情况下，如果店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，最严重的处罚结果就是店家可能永久都发不了货，店铺甚至可能被关停。