如何查看淘宝买家的退货率，淘宝店铺退货率高了有什么影响

一、查看淘宝买家退货率的方法

目前淘宝卖家可以通过一些软件来查看买家退货率，通过这些软件将账号视为风险的用户，然后直接拦截退货率高的买家账号进行交易。

二、淘宝店铺退货率高的影响

1. 对店铺搜索排名的影响
2. 退款率会影响店铺的搜索排名，退货率越高，店铺排名越靠后，权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响，甚至还对双十一报名有影响。
3. 对店铺权重的影响
4. 如果是正常退款形成的退款率只是给商家经营参考，不作为权重参数。但纠纷退款会降低店铺权重，纠纷退款对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。如果纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，第一项惩罚可能是永久冻结发货，这样卖家功能完全丧失，无法发货。
5. 对买家的影响
6. 影响买家极速退款和运费险：淘宝退货率高会影响到买家极速退款和运费险的购买金额，退货率高会让用户的运费险增高甚至会出现无法购买运费险的情况。在淘宝上购物多次退货对买家的帐号会有影响，退货次数多退货率较高，会影响账号投保成功率。近期的退货率比较高，影响投保成功率，不可以购买运费险或投保不成功，建议可以关注一段时间，一般情况下，会根据接下来1个月的实际购买情况评估，建议后续在淘宝购物时，慎重下单，如果因质量问题退货，可以与卖家协商。
7. 账号可能被冻结或拉黑：如果买家被认定为恶意退货（经常退货有不小的概率被平台认定是恶意退货），淘宝账号可能会被永久冻结。并且卖家看到买家退货率高，可能会将账号视为风险用户，然后直接拦截（卖家可通过软件查看买家退货率）。