淘宝千牛如何设置自动回复，淘宝千牛怎么上架商品

一、淘宝千牛设置自动回复的方法

（一）通过系统设置进行自动回复设置

1. 登录千牛软件：下载并安装千牛软件，使用自己的账号登录。
2. 进入自动回复设置页面：
   • 方法一：在任务栏中找到千牛的图标，右键单击该图标，在弹出的菜单中选择最上方的“自动回复设置”选项。
   • 方法二：在千牛的工作主界面中，点击右上角的“设置”按钮，然后选择“系统设置”，在系统设置里选择左边的“客服设置”，紧接着选择“客服设置”下面的“自动回复设置”，点击右边的“修改”输入要自动回复的内容即可。
3. 设置不同情况下的自动回复内容：在自动回复设置页面中，可以选择当第一次收到买家消息时、当我的状态为忙碌或离开时、以及当联系人超过设定人数时等不同情况下的自动回复内容。要进行设置，首先勾选其中一个选项，然后点击“新增”按钮，在弹出的对话框中输入想要自动回复的内容，完成后点击“保存”即可。
4. 自动回复短语管理：还可以在千牛的自动回复短语中进行新增、修改或删除操作，以便更灵活地管理自动回复内容。

（二）千牛自动回复团队版本设置

1. 登录并进入自动回复模板设置页面：登录淘宝商家账号进入到千牛工作台，在千牛工作台搜索栏位当中搜索“团队管理”并点击“自动回复”进入到自动回复模板设置页面。
2. 新建模板：
   • 第一次使用需要新建模板，可以设置全店通用的模板或者根据商品来源设置模板，注意模板优先级为：商品模板 > 类目模板 > 通用模板。其中全段通用模板是自动创建的，商家无法进行删除只能进行编辑和修改，为全店兜底模板，在有人接待情况下只要有参与分流的子账号就会透出，若采用误认接待则全店账号挂起时不会参与分流的情况下，会自动透出无法接待模板，商家可根据自己店铺状态选择是否启用有人接待或者无法接待。
3. 保存并启用模板：设置完成后，点击“保存并启用”即可。返回到首页即可查看到已经完成编辑的模板，商家可以点击启用即可生效。千牛自动回复团队版本在启用新版模板以后，老版本设置的自动回复将会失效，但在停用状态下，则会自动切换为老版本的自动回复，且欢迎语功能不会生效，同时商家也可以选择通过服务助手或者店小蜜以及其他第三方机器人设置相关的自动回复功能。

（三）千牛机器人自动回复设置

1. 登录千牛后台，进入智能客服模块：登录千牛后台，在左侧导航栏中找到智能客服选项，点击进入。
2. 进入机器人设置页面：在智能客服页面中，找到机器人设置选项，点击进入机器人设置页面。
3. 设置自动回复规则：
   • 选择自动回复类型：在自动回复规则页面中，千牛机器人提供了三种自动回复类型智能回复、关键词回复和指令回复。商家可以根据自己的需要选择相应的自动回复类型。
   • 设置智能回复：如果选择了智能回复类型，那么需要设置机器人自动回复的内容，包括问候语、感谢语等基础回复内容，还可以设置机器人自动回复的话术，以帮助客户更好地解决问题。
   • 设置关键词回复：如果选择了关键词回复类型，需要设置机器人自动回复的关键词和回复内容。当客户发送包含关键词的消息时，机器人将自动回复相应的内容。
   • 设置指令回复：如果选择了指令回复类型，需要设置机器人自动回复的指令和回复内容。当客户发送相应的指令时，机器人将自动回复相应的内容。
4. 保存设置并测试：设置完毕后，点击保存按钮，将设置保存到千牛机器人中。保存设置后，可以通过客户端向机器人发送相应的消息，测试机器人自动回复是否设置成功。

二、淘宝千牛上架商品的方法

（一）普通商品上架流程

1. 登录千牛后台：进入千牛官网，点击右上角的登录按钮，在弹出的登录页面输入账号和密码，即可进入千牛后台。
2. 创建商品：在千牛后台的左侧菜单栏中，找到“商品管理”并点击进入，点击“创建商品”，进入创建商品页面，在此页面中，填写商品的基本信息、属性信息、图片信息等，并保存。
3. 审核商品：在创建商品页面中保存后，该商品将被提交千牛的审核系统。审核通过后，商品才能正式上架。在审核过程中，千牛会对商品的信息进行审核，如有不符合规范的地方，将会退回修改。

（二）自动上架商品设置（如果商品已存在，设置自动上架的情况）

1. 打开千牛软件，登录账号，进入商品管理页面：这是设置自动上架的第一步。
2. 选择需要设置自动上架的商品：在商品管理页面，选择需要设置自动上架的商品，点击右上角的“批量操作”按钮，选择“自动上架”选项。
3. 设置自动上架方式：
   • 按时间段设置：可以设置商品在每天或每周的某个时间段内自动上架，例如每天早上8点到晚上10点。
   • 按条件设置：可以设置商品在满足某些条件时自动上架，例如库存大于10件，销量小于5件，浏览量小于100次等。
   • 按计划设置：可以设置商品按照预先设定的计划进行自动上架，例如每隔一天或一周上架一次，或者按照节假日或促销活动进行上架。
4. 保存设置：在完成自动上架设置后，点击“确定”按钮，即可保存设置，并在商品列表中看到自动上架的标志。如果需要修改或取消自动上架设置，可以重复上述2 - 3步的操作，并选择“修改”或“取消”选项。