为什么电子邮件发送失败

一、己方问题

• 收件人地址相关
  • 收件人地址填写错误是常见原因，如地址中包含不被支持的符号或存在不必要的空格，或者是由于电子邮件地址由英文、数字、字符等组成，很容易把英文、数字、字符看错或在电脑上敲错。此外，若错误代码为550，表示收件人邮箱地址错误，邮件无法投递。
  • 连接上对方邮件服务器，但对方服务器不接收这个收件人，可能是因为收件人地址本身不存在或者输入错误。
• 邮件内容相关
  • 邮件内容可能是直接复制的内容，导致出现错误字符，当存在不可读字符时邮件无法发送，即使手动在邮箱直接投递，邮箱会提示有特殊字符出现不可发送。解决办法是预览邮件模板内容，看是否有特殊字符或乱码字符出现，将其改正。
  • 可能是邮件中包含了对方拒绝接收的内容，请修改后重试。
  • 邮件大小超过收件方限制，收件方拒收，错误代码为552。

二、网络问题

• 网络通信不稳定或速度过慢，可能导致邮件发送不成功。

三、发件服务器（SMTP）相关

• 使用注册ISP的SMTP服务器和使用免费SMTP服务器都可能发生故障，导致邮件发送失败。
• 若发邮件服务器的HELO域设置不规范，例如HELOoffice、HELOmailserver、HELOlocalhost.localdomain等不规范示例，新浪等邮件服务可能无法对该域进行正确的DNS解析，将会导致新浪反垃圾系统认为该服务器是垃圾邮件发送者拒收。
• 发邮件服务器在内网的某个网段中，可能会产生退信信息，如发送到sina.com的邮件可能被退回并提示553SpamMail错误。
• 如果发邮件服务器的HELO域中包含有无法识别的字符，就会导致新浪对其DNS解析失败，拒绝接收其邮件，例如eev?bj?md02.vatech这种包含无法识别字符的HELO域示例。

四、邮件服务器相关

• 邮件服务器可能因为短暂的故障导致邮件发送失败。
• 服务器可能涉及网络钓鱼、散布恶意等不法行为，被安全系统标记，导致邮件发送失败。
• 服务器可能被病毒感染，不自主地发送垃圾邮件，导致IP被拉黑，进而造成邮件发送失败。
• 对方邮件服务器可能暂时无法响应，可能是因为服务器维护、网络问题或系统故障，例如当接收邮件的服务器进行维护时，可能导致邮件发送失败，解决方法是等待一段时间后再尝试。
• 发送到sina的邮件被退回并提示553SpamMail错误，可能是MX指向有误，请仔细检查MX指向是否正确；或者是服务器IP地址可能被新浪屏蔽了，需要与新浪客服联系（新浪客服联系邮件：antispam@staff.sina.com.cn；新浪客服联系电话：010 - 82624488 - 5602，联系时需提供服务器信息：主机IP/域名/退信内容/发信地址/收信地址/发送时间）。

五、其他情况

• 若邮件无法发送到指定的地址中，在邮件传输过程中由于外部无法避免的错误也可能导致邮件无法送达。
• 被收件方邮箱系统反垃圾策略拦截，错误代码为554。
• 沃邮箱系统的邮件投递IP地址处于收件方邮箱系统黑名单中，收件方拒收，错误代码为5955550。
• 当使用腾讯企业邮箱时，原先设置的邮箱端口号错误（如设置为465，而实际需要的可能是587），会导致邮件发送失败，将端口号更换为正确的数值后即可成功发送邮件。