化解矛盾的方法有哪些

化解矛盾的通用方法

一、自身态度方面

• 不要怨天尤人：在遇到事情时应清楚明白，如果自身利益受损，多从主观找原因，抱怨他人不利于化解矛盾。
• 不要斤斤计较：矛盾出现后，不要一味追究事情经过、刨根问底让别人厌烦，而应抱着解决问题的态度，避免矛盾恶化。
• 要有包容心：在与他人产生矛盾时，要有慈悲胸怀，接纳对方，心胸开阔，从整体角度思考，避免冲突进一步发展。

二、应对方式方面

• 学会随机应变：问题的解决方式可能有多种，要根据实际情况研究并掌握不同的矛盾化解方式，灵活应变。
• 作出及时反应：矛盾出现时要及时处理，避免任由其发展，错过最佳处理时间，导致问题更难解决。
• 抓住问题关键：准确找到问题根源才能迅速做出反应，第一时间化解矛盾。
• 不惜付出代价（在必要时）：有时不能及时评估矛盾后果的严重性，可能不舍得付出代价去化解矛盾，但这种想法不可取，在必要时应付出代价挽回错误、化解矛盾。

三、沟通相关方面

• 掌握沟通技巧：注意与他人沟通的技巧，让自己的行为举止更容易被对方接受，这样能使对方更快理解并同意自己提出的解决方案。
• 努力倾听对方：要把他人的观点和想法弄明白，不要着急，先听别人表达观点。
• 允许他人表达自己的观点：别人的想法与自己不一致很正常，不要把自己的观点强加给别人。
• 真诚地站在对方的角度考虑问题：不能只考虑自己的利益与想法，重新从对方角度思考矛盾。
• 把握你好、我好的原则：不能为了自己的利益而损害他人利益。
• 不要指责，讲出自己内心的感受：与对方发生冲突时，不要指责对方，而是说出自己内心真实感受，就事论事，避免武断。

四、特殊情况应对

（一）夫妻矛盾

• 避：解决夫妻矛盾时不能伤害感情和对方自尊心，避免动拳脚，不说“离婚”等伤感情的话，还要注意场合，避开他人。
• 缓：夫妻双方在气头上时，先缓一缓，把矛盾暂时放置，等心平气和后再选择适当方式或机会解决，避免冲动造成更大伤害。
• 选：在融洽、和谐的气氛中，双方心境轻松，更容易做到宽容、让步、理解和沟通来化解矛盾。
• 绕：发生矛盾时绕开正题，借助对方乐于谈论的话题，旁敲侧击地表达自己的观点和意图。
• 冷：在言行上有意冷淡对方，让对方感受到无声的惩罚，促使其反省、自责。
• 笑：用风趣、幽默的语言和行为消除对方的逆反心理和抵触情绪，营造宽松心境，淡化和解矛盾。
• 适当给对方面子：在别人面前给丈夫或妻子面子，有助于减少夫妻间矛盾。
• 坦诚地交流：夫妻间不应有所隐瞒欺骗，要坦诚相待，遇到问题向对方倾诉，也能得到理解和建议。
• 不要以离婚互相要挟：这种做法会让对方反感，使矛盾愈演愈烈，要冷静耐心沟通。
• 不要互相指责：夫妻间应多做自我批评，犯了错及时承认，避免为小事争吵不休。
• 学会自我调节：吵架后如果感到愤怒或怨恨，可以找个安静时刻倾诉，或者跟伴侣平心静气沟通。
• 懂得关心对方：夫妻之间要相互关心体贴，很多矛盾是因为缺少关心而产生的。
• 生气时注意控制情绪：争吵后要冷静，冷战时少说话以免伤人，要思考如何和好。
• 约法三章，避免旧事重提：夫妻争吵时不要提过去的事情，可约定不再提及一个月前的错误，避免矛盾升级。
• 选择合适的时间及时化解矛盾：争吵后如果还有情绪，可以找个安静时刻与安全的对象倾诉，或者直接跟伴侣交流澄清、解决矛盾，避免误解和怨恨积累。
• 不管多生气，都不要说狠话：争吵或矛盾发生时，说狠话会破坏准备和好的心情，让夫妻关系恶化。

（二）社区矛盾（以界湖街道为例）

• 眼明工作法：围绕家庭、邻里、投资理财、婚恋等热点问题，街道干部主动下访、事前预防，深入网格了解居民真实想法，发现问题后协调相关部门调处化解矛盾。
• 耳聪工作法：在调处涉及弱势群体的矛盾纠纷时，社区网格员要充分给予矛盾双方当事人话语权，认真倾听陈述和诉求，更多地当倾听者而非说教者。
• 嘴勤工作法：社区网格员要找准矛盾焦点，通过前期倾听了解事件起因，细致分析，把握当事人心态，引导双方冷静解决问题；还要学会换位思考，与当事人谈心排忧解惑；并且建立微信群畅通信息收集排查渠道，防范矛盾纠纷发生。

（三）纠纷调解（如婚姻家庭、邻里纠纷、数额较小的经济债务等纠纷）

• 借用力量法：发动纠纷双方当事人的亲朋好友来劝解，亲劝亲、邻劝邻、知心人劝知心人，往往能达到较好的调解效果。
• 亲身体验法：适用于邻里等纠纷（未明确具体操作，可能是让当事人亲自体验某些情况来化解矛盾）。